Máte otázku na Eventbrite? Existuje mnoho spôsobov, ako sa dostať do kontaktu, v závislosti od vašich konkrétnych potrieb. Eventbrite nemá telefónne číslo na zákaznícky servis, ale má komplexné online centrum pomoci a zákaznícku podporu na sociálnych médiách. Sme tu na to, aby sme vás previedli každou možnosťou, aby ste mohli svoje otázky a problémy vyriešiť čo najskôr.
Kroky
Metóda 1 z 3: Centrum pomoci online
Krok 1. Vo webovom prehliadači otvorte eventbrite.com/support/contact-us
Eventbrite rieši všetky otázky zákazníkov prostredníctvom stránky podpory ich webových stránok. Táto webová stránka je vhodná pre mobilné zariadenia, takže by ste nemali mať problémy s jej otvorením v telefóne alebo tablete.
Ak žijete v Spojenom kráľovstve, navštívte stránku eventbrite.co.uk/support/contact-us
Krok 2. Vyberte kategóriu pod otázkou „S čím vám môžeme pomôcť?
“Mali by ste vidieť možnosti:„ organizovanie akcie “,„ idem na udalosť “alebo„ iné “. Vyberte možnosť, ktorá najlepšie zodpovedá vašej otázke. Nižšie sa vám zobrazia ďalšie výzvy.
Tlačidlo „usporiadanie akcie“obsahuje symbol papierového lístka, zatiaľ čo tlačidlo „idem na udalosť“predstavuje symbol panáčika. Tlačidlo „ostatné“obsahuje symbol balóna
Krok 3. Kliknite na výzvu uvedenú pod „vybrať tému
”Rovnako ako predtým ste vybrali možnosť, ktorá sa najviac zhoduje s vašou otázkou alebo problémom. Tu sú rôzne témy, z ktorých si môžete vybrať, podľa kategórie:
-
Organizovanie akcie:
Platby a faktúry; Poplatky a balíky; Zoznam udalostí; Vstupenky a inventár; Propagačné nástroje; Informácie o účastníkoch; Správa objednávok a účastníkov; zariadenie; Reporting and analytics; Nastavenia účtu; Právny problém, problém dôvery alebo súkromia; Trh s aplikáciami Eventbrite
-
Idem na akciu:
Vstupenky a potvrdenky; Náhrady; Správa vašej objednávky; Otázky týkajúce sa udalosti; Registrácia alebo nákup lístkov; Účet a profil; Právny problém, problém dôvery alebo súkromia; Nerozpoznaný poplatok
-
Iné:
Nerozpoznaný problém s poplatkami a zákonmi, dôverou alebo súkromím
Krok 4. Vyberte si zo zoznamu čiastkových výziev
Posuňte sa do spodnej časti stránky a vyhľadajte ešte konkrétnejšie možnosti súvisiace s vašou otázkou. Klepnite alebo kliknite na výzvu, ktorá sa vás najlepšie týka.
- Ak napríklad vyberiete tlačidlo „Nerozpoznaný poplatok“, zobrazia sa čiastkové výzvy ako „Nerozpoznaný poplatok“, „Faktúry z Eventbrite“, „Duplicitný/čakajúci poplatok“a „Nájsť lístky alebo potvrdenie o prijatí/objednávke“.
- Ak klepnete na položku „Účet a profil“, zobrazia sa možnosti ako „Problémy s prihlásením“, „Predvoľby a odhlásenia z e -mailu“, „Nastavenia ochrany osobných údajov“, „Uložené kreditné karty“, „Zlúčiť účty Eventbrite“, „Zavrieť účet Eventbrite“, “A„ Partnerský program “.
Krok 5. Postupujte podľa odporúčaných pokynov v spodnej časti webovej stránky
Niektoré čiastkové výzvy môžu viesť k súhrnu užitočných informácií, iné vás môžu požiadať o vyplnenie a odoslanie digitálneho formulára. Niektoré čiastkové výzvy dokonca odkazujú na súvisiace články, ktoré môžu poskytnúť niekoľko užitočných rád.
- Ak napríklad chcete vrátiť peniaze, Eventbrite vás požiada o vyplnenie formulára s vašim krstným menom, priezviskom, e -mailovou adresou, adresou URL adresy a ďalšími údajmi. Potom sa môžete podrobnejšie venovať poliam „predmet“a „správa“. Služba Eventbrite neposkytuje odhadovaný čas odozvy, ale odpovedanie môže trvať o niečo dlhšie, ak ich kontaktujete počas prázdnin.
- Ak zvolíte čiastkovú výzvu, ako napríklad „Hľadanie lístkov alebo potvrdenie o prijatí/objednávke“, služba Eventbrite poskytne odsek užitočných informácií spolu s odkazom na dlhší článok.
Metóda 2 z 3: Sociálne médiá
Krok 1. Pošlite správu na Twitter účet @EventbriteHelp
Podľa ich profilu je účet Pomocníka Eventbrite aktívny od pondelka do piatku v USA a Spojenom kráľovstve. Klepnutím na ikonu obálky na ich profilovej stránke im pošlete priamu správu.
- Profil Twitter nájdete tu:
- Môžete povedať: „Moje meno je Sarah Tills a moje pôvodné číslo objednávky je GX7L0W2. Skontroloval som svoje posledné faktúry a všimol som si, že som mal duplicitné platby od Eventbrite. Ako by som to mal vyriešiť? “alebo „Volám sa Jamie Stewart a práve som si s vami spravil účet, minulý týždeň. Nedávno som si všimol poplatok na svojom bankovom účte od Eventbrite, ale nepamätám si, že by som niečo kupoval. Mohli by ste to trochu objasniť?"
- Kedykoľvek je to možné, zahrňte do správy všetky relevantné informácie o účte alebo objednávke. Snímky obrazovky môžu byť tiež veľkou pomocou!
Krok 2. Napíšte im správu na Facebooku
Vyhľadajte na Facebooku výraz „Eventbrite“a vytvorte si verejný profil. Hľadaj ikonu chatovacej bubliny s horizontálnym bleskom v strede-otvorí sa tým priama správa s oficiálnym profilom Eventbrite. Pošlite podrobnú správu o svojej otázke alebo obave a počkajte, kým sa vám jeho tím z Facebooku ozve.
- Pozrite sa na stránku Facebook tu:
- Môžete povedať: „Mám problémy s prihlásením sa do svojho účtu Eventbrite. Keď kliknem na odkaz „zabudnuté heslo“, nič sa nestane. Čo mám robiť? Pre informáciu, môj prihlasovací e -mail je [email protected]. “
- Eventbrite neposkytuje odhadovaný čas odozvy na svojom facebookovom profile, takže pred odoslaním následnej správy počkajte niekoľko dní.
Krok 3. Pošlite správu profilu @eventbrite na Instagrame
Pomocou mobilného telefónu alebo tabletu otvorte v aplikácii Instagram profil „Eventbrite“. Klepnutím na ikonu obálky v profile odošlete priamu správu na ich účet.
- Tu je stránka Instagram:
- Na svojom instagramovom profile Eventbrite navrhuje, aby sa obrátili na Twitter alebo Facebook a kontaktovali zákaznícku podporu. Možno budete chcieť tieto cesty najskôr vyskúšať a potom poslať spoločnosti správu na Instagrame.
Metóda 3 z 3: Kontaktujte nás stránka (pre predajný tím)
Krok 1. Zavolajte na číslo 877-620-9578 a spojte sa priamo s predajným tímom Eventbrite
Toto číslo použite iba vtedy, ak máte všeobecné otázky o vašej udalosti a o tom, ako Eventbrite funguje. Ak máte konkrétnu otázku alebo problém týkajúci sa existujúcej objednávky, použite namiesto toho online centrum pomoci, Facebook alebo Twitter.
Ak žijete v Spojenom kráľovstve, zavolajte na číslo 8081 689 320
Krok 2. Ak nepotrebujete okamžitú odpoveď, vyplňte digitálny formulár na stránke „kontaktujte nás“
Tento formulár je určený pre spoločnosti, ktoré majú záujem pracovať s Eventbrite, nie pre zákazníkov s otázkami a obavami. Ak máte záujem pracovať s Eventbrite, zadajte svoj e -mail, krajinu/oblasť, krstné meno, priezvisko, názov spoločnosti, telefónne číslo, priemernú cenu lístka, priemernú návštevnosť a počet udalostí, ktoré za rok usporiadate.
Formulár nájdete tu:
Krok 3. Počkajte, kým sa vám Eventbrite vráti
Na svojom webe neuvádza odhadovaný čas odozvy, preto sledujte svoju doručenú poštu a/alebo hlasovú schránku telefónu. Ak sa vám do niekoľkých dní neozveme, pošlite im ďalší formulár prostredníctvom webovej stránky „Kontaktujte nás“.
