Tento wikiHow vás naučí, ako uzavrieť otvorený prípad voči kupujúcemu na eBay. Prípady sa spravidla otvárajú, keď kupujúci na eBay neodošle platbu za položku po ukončení ponúk alebo ak predajca na eBay neposkytne položku po odoslaní platby.
Kroky
Krok 1. Uistite sa, že máte nárok na uzavretie prípadu
Ak ste kupujúci, môžete výrobok po štyroch dňoch uzavrieť voči predajcovi. Ako predajca môžete prípad uzavrieť ručne iba v nasledujúcich situáciách:
- Kupujúci vám nezaplatil a od otvorenia prípadu uplynuli najmenej štyri dni.
- Kupujúci vám zaplatil pomocou spôsobu platby, ktorý eBay nepodporuje, a od otvorenia prípadu uplynuli najmenej štyri dni.
Krok 2. Otvorte webovú stránku eBay
Prejdite na stránku https://www.ebay.com/. Ak ste prihlásení, otvorí sa hlavná stránka vášho účtu.
Ak nie ste prihlásení, kliknite Prihlásiť sa v ľavom hornom rohu obrazovky a pred pokračovaním zadajte svoju e-mailovú adresu a heslo.
Krok 3. Kliknite na položku Pomoc a kontakt
Je to odkaz v hornej časti stránky.
Krok 4. Prejdite nadol a kliknite na položku Centrum riešení
Túto možnosť nájdete v spodnej časti stĺpca „Populárne riešenia“.
Krok 5. Nájdite svoj prípad
Svoj prípad nájdete v sekcii „Vaše žiadosti a prípady“v spodnej časti stránky.
Krok 6. Kliknite na položku Vykonať akciu
Je to odkaz na pravú stranu prípadu. Zobrazí sa rozbaľovacia ponuka.
Ak ste kupujúci, kliknite na Odpovedať na prípad tu.
Krok 7. Kliknite na položku Prijať kreditný poplatok
Je to v rozbaľovacej ponuke.
Ak ste kupujúci, kliknite na Zatvorte prípad tu.
Krok 8. Začiarknite políčko „Áno“alebo „Nie“
Ak ste od kupujúceho dostali platbu, skontrolujete to Áno, zatiaľ čo budeš kontrolovať Nie ak ste platbu nedostali.
Ak ste kupujúci, tento krok preskočte
Krok 9. Kliknite na položku Zavrieť prípad
Je to modré tlačidlo pod políčkami „Áno“a „Nie“. V opačnom prípade sa váš prípad uzavrie a v prípade, že ste platbu nedostali, vám vrátime poplatky za zápis.
Ak ste kupujúci, kliknite na Predložiť namiesto.
Tipy
- Prípady uplynú 36 dní po odoslaní, ak nevykonáte žiadnu ďalšiu činnosť.
- Prípad sa väčšinou automaticky uzavrie po prijatí platby alebo po skončení platnosti prípadu.
