eBay je skvelá webová stránka, kde nájdete ponuky na všetko od televízorov až po staré zberateľské predmety. Keďže si však účet môže vytvoriť ktokoľvek, existuje niekoľko nespoľahlivých predajcov, ktorí sa pokúšajú na stránkach podvodom ľudí. Aj keď má eBay záruku vrátenia peňazí na ochranu svojich kupujúcich, zapojenie sa do podvodu je stále problém, s ktorým sa nechcete zaoberať. Ak zvažujete kúpu položky, najskôr sa pozrite na hodnotenia spätnej väzby predajcu, aby ste zistili ich spoľahlivosť. Dávajte si tiež pozor na niektoré bežné červené vlajky, ktoré by mohli naznačovať podvodného predajcu. Ak budete ostražití, môžete si svoje nákupy na eBay udržať bez podvodov.
Kroky
Metóda 1 z 2: Posúdenie spätnej väzby predávajúceho
Krok 1. Pozrite sa na skóre predajcu na stránke produktu
Kedykoľvek si pozriete produkt eBay, na pravej strane obrazovky je políčko s celkovým skóre predajcu. V tomto poli sú dve informácie. Prvá je hviezda s číslom vedľa nej. Toto číslo je množstvo hodnotení spätnej väzby, ktoré má predajca. Druhý je percento hodnotení predajcu, ktoré sú pozitívne. Spolu vám tak poskytne rýchly pohľad na celkovú silu predajcu.
- Predajca s najmenej 10 pozitívnymi hodnoteniami spätnej väzby dostane od eBay žltú hviezdu, ktorá sa na stránke produktu zobrazuje vedľa jeho mena. To znamená, že predajca je usadený na platforme. Hviezdy menia farbu, pretože predajca získava pozitívnejšie hodnotenia odozvy. Predajca s aspoň žltou hviezdou je na dobrej ceste a v ich služby si môžete byť istí.
- Spravidla hľadajte predajcov, ktorí majú vyšší počet hodnotení spätnej väzby. Ak sa pozeráte na produkt a predajca má 300 hodnotení spätnej väzby a pozitívne hodnotenie 98%, znamená to veľmi uznávaného predajcu. Tento predajca už nemusíte ďalej skúmať.
- Ak má však predajca iba malú alebo žiadnu spätnú väzbu, pred kúpou položky by ste mali viac preskúmať. Nie je to nevyhnutne zlé, pretože predajca môže byť len nový. Podvodné účty však majú tiež málo hodnotení, preto vyhľadajte ďalšie informácie.
Krok 2. Kliknutím na meno profilu predajcu zobrazíte jeho úplnú históriu spätnej väzby
Ak chcete po zhliadnutí rýchleho hodnotenia predajcu viac informácií, kliknite na jeho používateľské meno na stránke produktu. Dostanete sa tak na profil predajcu, kde si môžete prečítať všetky ich predchádzajúce pripomienky a pozrieť sa na všetky položky, ktoré majú vo výpredaji. Kliknutím na profil ich predajcu získate podrobnejší obraz o svojej povesti.
Krok 3. Posúďte 4 kategórie spätnej väzby predajcu pod ich profilovým obrázkom
Predajcovia eBay sú zaradení do 4 kategórií: Položka, ako je popísaná, Komunikácia, Doba dodania a Poplatky za dopravu. Každá z týchto kategórií je zaradená od 0 do 50. Zistite, ako si tento predajca v jednotlivých kategóriách stojí.
- Väčšina dobrých predajcov na eBay je v každej z týchto kategórií nad 40. Niekto nižšie môže byť v tejto kategórii nespoľahlivý predajca alebo slabý.
- Niektoré kategórie pre vás môžu znamenať menej ako ostatné. Mohlo by vám napríklad nevadiť zaplatiť vyšší poplatok za dopravu, ale veľmi nám záleží na tom, aby bol tovar presne taký, ako ho predajca popísal. Pri hodnotení hodnotenia predajcu zvážte, aké sú vaše hodnoty.
Krok 4. Kliknutím na položku Zobraziť všetku spätnú väzbu zobrazíte všetky predchádzajúce recenzie predajcu
Táto stránka poskytuje podrobné informácie o všetkých hodnoteniach spätnej väzby od predajcu. Na karte „Nedávne hodnotenia spätnej väzby“uvidíte rozpis pozitívnych, neutrálnych a negatívnych recenzií, ktoré predajca dostal za posledný rok. Pre spoľahlivého predajcu by väčšina týchto recenzií bola pozitívna. Ak má predajca viac negatívnych recenzií ako pozitívnych, vyhnite sa mu.
Ak chcete získať ďalšie informácie, prečítajte si niektoré recenzie, ktoré predajca dostal. To vám poskytne komplexnú predstavu o type predajcu, ktorým sú
Krok 5. Prečítajte si niektoré negatívne recenzie predajcu, ak nejaké majú
Dokonca aj dobrí predajcovia dostanú negatívnu spätnú väzbu, najmä ak predávajú už niekoľko rokov. Ak má predajca niekoľko negatívnych recenzií a chceli by ste sa dozvedieť viac, prečítajte si všetky ich negatívne recenzie v časti „Nedávne hodnotenia spätnej väzby“v časti „Negatívne“. Pomocou týchto recenzií porozumiete okolnostiam, ktoré viedli k tomu, že predajca dostal zlú spätnú väzbu. U renomovaného predajcu sú negatívne recenzie zriedkavé a sú dôsledkom necharakteristických zlyhaní.
- Pri negatívnej recenzii je potrebné hľadať niekoľko červených vlajok. Ak kupujúci reklamuje, že predávajúci označil tovar ako nový a prišiel doručený otvorený a poškodený, je predávajúci potenciálne nedôveryhodný. Renomovaný predajca by položku presne popísal.
- Niektorí kupujúci môžu mať neprimeranú kritiku, preto to vezmite do úvahy. Neprimeraná kritika je napríklad „Nedoručené do hodiny od nákupu položky“. Ak vidíte takéto recenzie, predajca je pravdepodobne stále uznávaný.
Metóda 2 z 2: Nájdenie červených vlajok u predajcu
Krok 1. Ďalej skúmajte, či predávajúci ponúka položku s vysokou hodnotou za nízku cenu
Ceny sú zvyčajne lacnejšie online a eBay je známy dobrými obchodmi, ale existujú ponuky, ktoré by mali vyvolať červenú vlajku. Niektorí podvodní predajcovia zakladajú nové účty a uvádzajú v nich veľmi hodnotné položky s obrovskými zľavami. Tieto položky môžu byť falošné, zlomené alebo odcudzené a predajca ich označí za nové. Vykonajte ďalšie skúmanie, ak vidíte ponuky, ktoré sa zdajú príliš dobré na to, aby boli pravdivé.
- Môžete napríklad vidieť predajcu, ktorý ponúka nový iPhone výrazne lacnejšie ako všetky ostatné telefóny iPhone na eBay. Toto je červená vlajka a mali by ste sa pýtať, prečo by predajca mohol ponúkať nový iPhone tak hlboko pod normálnou trhovou cenou. Je to ešte väčšia červená vlajka, ak má účet málo alebo žiadne recenzie.
- Veľmi lacné položky nemusia byť nutne negatívne. Niekto sa môže čoskoro pohybovať a len sa musí rýchlo zbaviť predmetov. Je to však dôvod na ďalšie vyšetrovanie.
Krok 2. Buďte opatrní, ak je obrázok položky sériovou fotografiou
eBay umožňuje predajcom nahrávať vlastné fotografie tovaru, ktorý predávajú. Ak odošlú akciovú fotografiu z webovej stránky alebo od výrobcu produktu, je to červené znamenie, pretože sa možno pokúšajú skryť skutočný stav svojej položky. Ak vidíte položku s použitím všeobecnej fotografie z fotobanky, pozrite sa do spätnej väzby od predajcu a uistite sa, že má dobrú povesť.
Toto je obzvlášť dôležité pre použité a zberné predmety, keď je stav veľmi dôležitý. Ak nevidíte skutočnú položku na predaj, je možné, že je poškodená alebo nie je v takom stave, ako popisuje používateľ
Krok 3. Skontrolujte, či predajca vo svojom profile uviedol podobné položky
V profile spätnej väzby predajcu posuňte zobrazenie nadol a nájdite sekciu „Položky na predaj“. Kliknutím na položku „Zobraziť všetko“zobrazíte zoznam všetkých ostatných položiek, ktoré tento predajca uvádza. Ak má predajca veľa položiek v rovnakej kategórii, znamená to, že tento predajca má špecializáciu. To je dobré znamenie. Predajcovia, ktorí sa špecializujú na jednu kategóriu, sú zvyčajne profesionáli a predaj berú veľmi vážne. Budú tvrdo pracovať, aby doručili vaše položky a vyriešili všetky problémy, ktoré nastanú.
- Mať veľa rôznych položiek opäť nie je nevyhnutne negatívna vec. Ľudia často používajú eBay na upratovanie svojich garáží a domov a prirodzene majú na predaj mnoho rôznych predmetov. To však zvyčajne znamená, že nie sú profesionálnymi predajcami a môžu byť menej kvalifikovaní alebo ochotní poskytovať najlepšie možné služby.
- Mať na predaj jednu hodnotnú položku a nič iné je väčšia červená vlajka. Môže to byť falošný profil predajcu, ktorý niekto používa na vykladanie poškodených výrobkov.
Krok 4. Ak máte podozrenie, položte predajcovi otázku k položke
Ak máte nejaké nejasnosti ohľadom produktu alebo predajcu, kontaktujte ich prostredníctvom eBay. Kontaktujte predajcu kliknutím na možnosť „Položiť otázku“na stránke produktu. V prípade pochybností si vyžiadajte ďalšie informácie o produkte alebo jeho cene. Ak predajca vašu otázku zdržiava alebo sa jej vyhýba, tejto položke sa vyhnite.
Pozrite sa, ako rýchlo a úplne predajca odpovedá na vašu otázku. Dobrou zásadou je, aby renomovaní predajcovia odpovedali do 24 hodín alebo 48 hodín, ak ste ich kontaktovali cez víkend alebo sviatok. Predajca s pomalou komunikáciou môže byť menej spoľahlivý
Krok 5. Vyhnite sa dokončovaniu transakcií mimo eBay
Ak vás predajca požiada, aby ste opustili eBay a kúpili si jeho položku z iného webu, alebo ho kontaktoval priamo z komunikačného kanála eBay, vec nekupujte. Keď opustíte eBay, prestane sa na vás vzťahovať záruka vrátenia peňazí. Podvodní predajcovia sa pokúšajú dostať ľudí preč z hlavného webu, aby kupujúci nemohli dostať svoje peniaze späť. Nikdy nepočúvajte predajcu, ktorý vám hovorí, aby ste to urobili.
