Ak ste vy alebo rodinný príslušník zapísaní do programu prospechu testovaného podľa potrieb, ako je napríklad program doplnkovej doplnkovej výživy (SNAP) alebo dočasná pomoc pre rodiny s núdzovými situáciami (TANF), pravdepodobne získate svoje výhody na karte elektronického prenosu výhod (EBT). Ak vám ukradnú kartu EBT, je ľahké to ihneď nahlásiť, aby ste chránili svoje výhody.
Kroky
Metóda 1 z 2: Nahlásenie a zrušenie odcudzenej karty
Krok 1. Okamžite zavolajte na zákaznícku linku vášho štátu
Hneď ako si všimnete, že vám chýba karta, mali by ste zavolať a zrušiť ju. Karty EBT nie sú chránené federálnymi zákonmi proti krádeži, preto je dôležité chrániť prostriedky na vašej karte čo najskôr.
Zoznam čísel zákazníckych služieb podľa štátu nájdete na stránke
Krok 2. Podľa pokynov na telefóne deaktivujte svoju kartu
Priamo v ponuke by mala existovať možnosť nahlásiť stratu alebo odcudzenie karty. Tým sa vaša karta okamžite deaktivuje, čo znamená, že ju nikto nebude môcť použiť.
Krok 3. Zostaňte v spojení, aby ste počuli, ako si objednať novú kartu
Proces objednávania novej karty sa líši v závislosti od štátu a môže vyžadovať, aby ste navštívili miestnu pobočku.
Metóda 2 z 2: Nahlásenie chýbajúcich finančných prostriedkov
Krok 1. Zistite, či sú vaše finančné prostriedky spôsobené elektronickou krádežou
Ak vám bola ukradnutá karta a daná osoba použije váš PIN, vaše prostriedky nebudú nahradené. Ak však získate dôkaz o tom, že ku krádeži došlo bez použitia fyzickej karty alebo kódu PIN, je možné, že v súlade so zákonmi v štáte, v ktorom žijete, budete môcť svoje prostriedky získať späť.
- Ak na vašom účte chýbajú finančné prostriedky, ale vy ste držiteľom karty a/alebo ste nikomu neposkytli svoj kód PIN, môžete sa stať obeťou elektronickej krádeže. Ak máte prístup k zoznamu svojich transakcií online, skontrolujte ich a zistite, či nedochádza k nákupom bez kódu PIN.
- Ak nevidíte svoje transakcie online, požiadajte svojho prípadového pracovníka o výpis so zoznamom transakcií na vašom účte EBT.
Krok 2. Postupujte podľa pokynov na nahlásenie ukradnutej karty
Zavolajte na zákaznícku linku svojho štátu, nahláste ukradnutie karty a objednajte si novú kartu. Tým sa zastaví vyberanie ďalších finančných prostriedkov z vášho účtu.
Krok 3. Podajte policajnú správu
Rovnako ako pri akejkoľvek krádeži, je dôležité podať policajnú správu, aby ste mali o incidente právny záznam. To vám môže pomôcť pri pokuse o obnovu stratených finančných prostriedkov.
Keď podávate svoje policajné oznámenie, uistite sa, že získate číslo spisu. Toto bude potrebné zahrnúť do vášho nároku
Krok 4. Prineste do svojej okresnej kancelárie EBT všetku dokumentáciu, aby ste mohli podať správu o krádeži
Malo by to byť to isté miesto, kam ste pôvodne išli požiadať o svoju kartu EBT. Prineste si svoje číslo spisu z policajnej stanice a akúkoľvek ďalšiu dokumentáciu o krádeži vrátane súhrnu účtu, ak ho máte. Váš prípadový pracovník rozhodne, či je možné nahradiť vaše finančné prostriedky v závislosti od skutkových okolností prípadu a predpisov vo vašom štáte.
