eBay sa snaží propagovať bezproblémové vrátenie tovaru. Je však v konečnom dôsledku na predajcoch, aby rozhodli o svojich zásadách vrátenia, pretože každý predajca v zásade prevádzkuje svoj vlastný obchod na eBay. Najjednoduchším spôsobom vrátenia peňazí je však použitie účtu na eBay.
Kroky
Časť 1 z 3: Objasnenie zásad vrátenia tovaru predávajúceho
Krok 1. Nájdite zásady vrátenia tovaru
Vyhľadajte doklad o nákupe, ktorý ste dostali e -mailom od spoločnosti eBay. Mali by byť na ňom uvedené zásady vrátenia tovaru. Ak nie, objednávku nájdete aj na eBay po prihlásení a nahliadnutí do svojho účtu.
- eBay odporúča, aby predajca použil rozbaľovaciu ponuku na pridanie politiky vrátenia tovaru, čo znamená, že politika je zvyčajne uvedená na stránke položky.
- Položku, ktorú ste si kúpili, nájdete v časti „Môj eBay“a „História nákupov“. Mali by ste nájsť objednávku, ktorá bude obsahovať odkaz na pôvodnú položku.
Krok 2. Zistite, či obchod vracia
Skontrolujte, či obchod vôbec vracia. Predajcovia na eBay majú možnosť neponúkať vrátenie peňazí, takže je možné, že budete mať smolu. Mnoho obchodov však ponúka vrátenie peňazí len preto, že je to dobrý obchod.
Ak však to, čo ste dostali, nezodpovedá popisu ponúkanému predajcom, mali by ste byť schopní dosiahnuť vrátenie peňazí bez ohľadu na to, podľa zásad eBay
Krok 3. Skontrolujte, čo politika uvádza
Majitelia obchodov majú pri nastavovaní svojich zásad vrátenia tovaru niekoľko možností. Môžu nastaviť, ako dlho musíte vrátiť položku, ako aj druh vrátenia peňazí. Môžu tiež nastaviť poplatok za doplnenie zásob alebo vás nechať zaplatiť za spätnú dopravu.
Pred pokusom o vrátenie položky sa uistite, že ste stále v časovom rozmedzí, ktoré predajca stanovil
Časť 2 z 3: Žiadosť o vrátenie
Krok 1. Prihláste sa do svojho účtu eBay
Ak ešte nie ste, musíte byť prihlásení do svojho účtu. eBay potrebuje vedieť, kto ste, a vašu históriu nákupov, aby vám mohla ponúknuť vrátenie peňazí. Na prihlásenie budete potrebovať iba svoje používateľské meno a heslo.
Krok 2. Nájdite svoju objednávku
Ak ste to ešte neurobili, musíte nájsť svoju objednávku. Nájdite to v časti „Môj eBay“a „História nákupov“. Vaša objednávka by mala byť uvedená v zozname vašich nedávnych nákupov. Ak nie, uistite sa, že ste prihlásení do správneho účtu a nie do niekoho iného v domácnosti.
Krok 3. Vyberte „Vrátiť túto položku
„Keď položku nájdete, vyhľadajte vpravo odkaz„ Ďalšie akcie “. V rozbaľovacej ponuke nájdete položku„ Vrátiť túto položku. “Kliknite na ňu. Po kliknutí na ňu, budete presmerovaní na návratovú stránku.
Môžete tiež kliknúť na objednávku a otvoriť novú stránku. Na tejto stránke nájdete v strede stránky „Vrátiť položku“. Malo by byť v časti „Kontaktujte predajcu“
Krok 4. Vyplňte formulár
Na stránke formulára budete musieť vyplniť niekoľko podrobností o položke. Najprv musíte z rozbaľovacieho zoznamu vybrať dôvod vrátenia, napríklad „Zmenil som názor“, „Nesedí“alebo „Nesprávna položka“. Potom budete musieť pridať podrobnosti o tom, prečo ho chcete vrátiť. Nakoniec môžete do formulára pridať fotografie položky, ak potrebujete dokázať bod. Po dokončení kliknite na „Požiadať o vrátenie“.
Časť 3 z 3: Vrátenie položky
Krok 1. Vytlačte si návratové štítky
Keď kliknete na vrátenie, eBay by vám mal dať štítky na vrátenie. Budete mať prepravný štítok na vrátenie, ktorý bude umiestnený na vonkajšej strane obalu, ako aj vratný baliaci list, ktorý bude umiestnený na vnútornej strane obalu.
Krok 2. Počkajte na predajcu
V niektorých prípadoch možno budete musieť počkať na eBay a kontaktovať predajcu. Obvykle budete musieť počkať iba vtedy, ak je balík veľký alebo ho je ťažké odoslať. Tiež budete musieť počkať, ak potrebujete poslať balík do zahraničia.
Krok 3. Zabalte položku
Položku znova zabaľte, aby bola pripravená na odoslanie, a vložte do nej baliaci list. Môžete ho vložiť späť do rovnakého obalu, ak je stále vhodný na odoslanie. Musíte sa len uistiť, že starý prepravný štítok je úplne zakrytý novým prepravným štítkom.
Nezabudnite vec zalepiť baliacou páskou. Nechcete, aby sa schránka vrátila späť
Krok 4. Pošlite ho poštou
Keď ho znova zabalíte, zostáva už len ho odoslať späť. Ak používate eBay korešpondenčný lístok, mali by ste byť schopní ho jednoducho odovzdať prepravcovi. Nezabudnite ho poslať späť do 5 pracovných dní od vytlačenia štítka.
Ak nepoužívate prepravné štítky eBay, napríklad ak vám predajca posiela štítok na vrátenie, skúste zahrnúť sledovanie, ak je to možné. V prípade sporu tak budete mať k dispozícii dôkaz o tom, kedy bol balík vrátený
Krok 5. Počkajte, kým sa dostane k predajcovi
Pri použití prepravného štítku eBay získate informácie o sledovaní, aby ste vedeli, kedy sa dostanú k predajcovi. Hneď ako predajca získa položku, mala by vám byť vrátená platba do 6 pracovných dní.
