Ak ste si v službe Steam kúpili hru, ktorá nesplnila vaše očakávania, Steam má zásady pre vrátenie peňazí. Je to jednoduchý proces, ktorý zahŕňa žiadosť o vrátenie peňazí prostredníctvom online formulára. Ak vám bude refundácia priznaná, mali by ste dostať peniaze späť približne do týždňa. Niekedy sú však náhrady zamietnuté. Aby ste tomu zabránili, uistite sa, že požiadate o vrátenie peňazí včas a máte pádny dôvod, prečo chcete vrátiť peniaze za hru.
Kroky
Časť 1 z 3: Žiadosť o vrátenie peňazí
Krok 1. Prejdite na „Pomocník služby Steam
"Prihláste sa do svojho účtu Steam. Kliknite na kartu" Pomocník služby Steam "v hornej časti obrazovky.
Krok 2. Zadajte, že potrebujete pomoc s nákupom
Keď kliknete na „Pomocník služby Steam“, budete presmerovaní na zoznam možností. V spodnej časti zoznamu by ste mali vidieť možnosť „Nákup“. Kliknite na toto.
Krok 3. Vyberte hru, za ktorú chcete vrátiť peniaze
Po kliknutí na položku „Nákup“by ste mali byť presmerovaní na zoznam hier, ktoré ste si zakúpili v službe Steam. Vyberte hru, za ktorú chcete vrátiť peniaze.
Krok 4. Vysvetlite problém
Potom sa vám zobrazia možnosti na zadanie problému s nákupom. Vyberte dôvod, prečo vraciate peniaze za hru. Možnosti zahŕňajú napríklad položky „Hrateľnosť alebo technický problém“alebo „Kúpil som to omylom“.
Krok 5. Požiadajte o vrátenie peňazí
Na ďalšej obrazovke vyberte možnosť „Chcem požiadať o vrátenie peňazí“. Potom môžete vyplniť niekoľko poznámok vysvetľujúcich špecifiká a kliknúť na tlačidlo „odoslať“.
Do poľa pre poznámky napríklad napíšte niečo ako: „Chcel som kúpiť novšiu verziu tejto hry a na stránke to nebolo jasne označené.“
Časť 2 z 3: Prijatie odpovede
Krok 1. Overte si svoj e-mail
Krátko po požiadaní o vrátenie peňazí by ste mali dostať potvrdenie e -mailom. Ak ho nedostanete do niekoľkých hodín, možno budete chcieť zavolať na linku pomoci Steam a skontrolovať, či bola prijatá vaša žiadosť o vrátenie peňazí.
Krok 2. Počkajte týždeň, kým sa dozviete viac o vrátení peňazí
Buďte trpezliví pri čakaní na vrátenie peňazí. Aj keď sa niektoré náhrady spracúvajú rýchlo, spracovanie vašej refundácie môže trvať až týždeň. Niekedy to môže trvať aj dlhšie, pokiaľ Steam dostal veľa žiadostí o vrátenie peňazí v čase, keď ste odoslali svoju žiadosť.
Krok 3. Skontrolujte svoj bankový účet a uistite sa, že vám boli peniaze vrátené
Ak dostanete potvrdenie, že vaša žiadosť o vrátenie peňazí bola schválená, sledujte svoj bankový účet. V priebehu niekoľkých dní by vám mali byť peniaze vrátené. Ak vám peniaze nevrátia do týždňa, kontaktujte telefónne číslo Steam a uistite sa, že sú vaše bankové údaje správne.
Časť 3 z 3: Vyhnutie sa odmietnutiu
Krok 1. Nezabudnite požiadať o vrátenie platby do 14 dní od nákupu
Na vrátenie peňazí máte zvyčajne 14 dní od nákupu. Aj keď Steam môže niekedy prípad od prípadu vrátiť peniaze mimo tento časový rámec, je oveľa pravdepodobnejšie, že vrátite peniaze, ak budete jednať rýchlo.
Krok 2. Nežiadajte príliš veľa náhrad
Technicky nie je obmedzený počet náhrad, o ktoré môžete požiadať. Ak však požiadate o príliš veľa vrátení peňazí v krátkom časovom období, môžete dostať e-mail s upozornením. O niektorých ľuďoch je známe, že ťažia hry za odmeny a úspechy a potom požadujú vrátenie peňazí, takže Steam je voči používateľom, ktorí často žiadajú o vrátenie peňazí, podozrievavý.
Krok 3. Dodržujte predpisy týkajúce sa vrátenia peňazí za darčeky
Ak ste hru kúpili ako darček a chcete za ňu vrátiť peniaze, musíte o darovanie veci požiadať. Ak ste už darovali položku, iba osoba, ktorá ju dostala, môže požiadať o vrátenie peňazí.
Krok 4. Požiadajte o odvolanie o vrátenie peňazí
Ak bola vaša refundácia z akéhokoľvek dôvodu zamietnutá, môžete požiadať o odvolanie. Jednoducho zadajte ďalšiu požiadavku a zopakujte svoje obavy. Steam môže niekedy zmeniť svoj názor a vrátiť peniaze.
