Keď vykonávate činnosť a očakávate určitý výsledok, ale stane sa niečo úplne neočakávané, pravdepodobne to budete chcieť nahlásiť ako chybu. Tento wikiHow vás naučí, ako nahlásiť chybu na Robloxe pomocou Dev Forum alebo odoslaním kontaktného formulára.
Kroky
Metóda 1 z 2: Odoslanie príspevku do fóra pre vývojárov
Krok 1. Choďte na https://devforum.roblox.com/c/bug-reports/10 a prihláste sa (ak je to potrebné)
Predvolená akcia, ktorú by ste mali urobiť, je uverejniť chybu, ktorú ste našli, vo fóre pre vývojárov. Pokiaľ ste prihlásení, môžete na odosielanie príspevkov použiť ľubovoľný webový prehliadač.
- Pomocou funkcie vyhľadávania sa uistite, že chyba, ktorú nahlasujete, už nebola nahlásená.
- Ak chcete uverejňovať príspevky vo fóre pre vývojárov, musíte mať povolenia, aby ste nemohli vytvoriť príspevok bez toho, aby ste boli najskôr aktívny vo fóre. Prehliadaním a čítaním fóra sa automaticky zarovnáte na požadovanú úroveň povolení na vytvorenie príspevku.
Krok 2. Vytvorte príspevok
Ak chcete, aby sa chyba, na ktorú nahlasujete, dala pozrieť, musí spĺňať veľa požiadaviek. Samozrejme, budete potrebovať základy, ako je presný názov, podrobný a podrobný popis (vysvetlite, čo očakávate a čo sa namiesto toho stane), kde sa to stane (ak chyba nastane na konkrétnych miestach, môžete pridať odkazy), kedy sa stane (zahrňte dátum a čas, kedy sa chyba začala vyskytovať), videá a obrázky (na zobrazenie fungovania chyby), pokyny pre reprodukciu a všetky potrebné súbory a všetky požadované informácie.
- Pokiaľ ide o pokyny na reprodukciu, uistite sa, že sú vaše pokyny minimálne (zjednodušené), konkrétne (jasné a podrobné) a konzistentné (vaše kroky by mali spôsobiť chybu 100% času, keď sú presne dodržané).
- Ak sa chyba vyskytuje v programe Studio alebo Roblox, keď používate určité skripty, nastavenia umiestnenia alebo inštancie, budete musieť zahrnúť súbory, ktoré používate. Ak váš obsah obsahuje súkromné informácie, mali by ste vlákno DM zaradiť do skupiny Záznamy/Crash Dumps/Ostatné súbory chýb, ktorá je viditeľná iba pre zamestnancov Roblox.
Krok 3. Zahrňte všetky požadované informácie a zverejnite svoj príspevok
Musíte rozlišovať, či sa chyba, ktorú nahlasujete, stane na webe, v konkrétnej hre/skupine/používateľovi, v Štúdiu alebo v samotnej hre.
- Ak sa na webe vyskytuje chyba, nahláste, či problém stále pretrváva, aj keď ste zakázali rozšírenia webového prehliadača, a zadajte verziu webového prehliadača, ktorú používate.
- Ak sa chyba vyskytuje konkrétnej hre/skupine/používateľovi, vytvorte reprodukčný súbor, ktorý obsahuje chybu, alebo zahrňte priame odkazy, aby si technici mohli chybu vyskúšať sami.
- Ak sa chyba vyskytuje v Štúdiu, uistite sa, že ide o chybu špecifickú pre Studio, a odošlite správu o chybe na https://devforum.roblox.com/c/bug-reports/studio-bugs/29. Tiež sa uistite, že sú vaše doplnky vypnuté, aby ste zistili, či sa chyba stále vyskytuje.
- Ak sa vyskytla chyba, ktorá spôsobuje zlyhanie alebo zamrznutie programu Roblox alebo Studio, zahrňte výpis programu, informácie o reprodukcii a súbory denníka.
- Ak máte problémy s odpojením alebo serverom typu backend, poskytnite tímu Roblox informácie, aby problém vyhľadali a poskytli súbory denníka.
- Ak Roblox zaostáva alebo beží pomaly, zahrňte skládku mikroprofilu a informácie o svojom systéme. V prípade problémov s grafikou zadajte informácie o svojom systéme.
Metóda 2 z 2: Odoslanie kontaktného formulára
Krok 1. Prejdite na stránku
Túto metódu budete chcieť použiť, ak nemôžete odosielať príspevky do formulára pre vývojárov.
Krok 2. Zadajte svoje kontaktné informácie
To zahŕňa vaše krstné meno, e -mailovú adresu a používateľské meno.
Krok 3. Zadajte podrobnosti problému
Pri vypĺňaní tejto sekcie buďte čo najkonkrétnejší.
- V rozbaľovacej ponuke odpovedzte „Na akom zariadení máte problém“. V rozbaľovacích ponukách nižšie „Typ kategórie pomoci“vyberte Hlásenie chyby.
- Keď odpoviete na výzvu na popis, odpovedzte čo najpodrobnejšie a najkonkrétnejšie. Skúste odpovedať na otázky typu „Čo presne závada robí?“„Kedy sa to začalo diať?“„Stáva sa to na jednom mieste alebo na všetkých miestach?“
Krok 4. Kliknite na položku Odoslať
Mali by ste dostať e -mail s potvrdením, že vaša správa bola odoslaná, a tiež to, čo môžete v súvislosti s hlásením chyby očakávať v budúcnosti.
