Ako zistíte, prečo ste boli pozastavení v službe Xbox Live: 5 krokov

Obsah:

Ako zistíte, prečo ste boli pozastavení v službe Xbox Live: 5 krokov
Ako zistíte, prečo ste boli pozastavení v službe Xbox Live: 5 krokov
Anonim

Existujú dva typy pozastavenia pre Xbox Live: jeden je pre porušenie kódexu správania a druhý je problémom s vašou možnosťou platby. Pokračujte v čítaní, kde nájdete pokyny na usporiadanie vecí, aby ste mohli znova spustiť svoj účet.

Kroky

Zistite, prečo ste boli pozastavení v službe Xbox Live Krok 1
Zistite, prečo ste boli pozastavení v službe Xbox Live Krok 1

Krok 1. Chybové správy

Ak bol váš účet pozastavený, po prihlásení sa do služby Xbox Live sa vám môže zobraziť jedna z týchto správ:

  • „Váš účet bol pozastavený z dôvodu problému s vašou možnosťou platby.“
  • „Táto konzola bola zakázaná z dôvodu porušenia Podmienok použitia.“
Krok 2: Zistite, prečo ste boli suspendovaní v službe Xbox Live
Krok 2: Zistite, prečo ste boli suspendovaní v službe Xbox Live

Krok 2. Overte, či je kreditná karta, ktorú používate pre svoj účet Xbox, platná a aktuálna

Váš účet mohol byť pozastavený z dôvodu nevyrovnaného zostatku.

Krok 3: Zistite, prečo ste boli pozastavení služby Xbox Live
Krok 3: Zistite, prečo ste boli pozastavení služby Xbox Live

Krok 3. Zavolajte zákaznícku podporu Xbox a vysvetlite vám svoje pozastavenie a spôsob jeho zrušenia

Krok 4: Zistite, prečo ste boli suspendovaní v službe Xbox Live
Krok 4: Zistite, prečo ste boli suspendovaní v službe Xbox Live

Krok 4. Vyhľadajte vo svojej doručenej pošte e -mail o pozastavení

Zistite, prečo ste boli pozastavení v službe Xbox Live, krok 5
Zistite, prečo ste boli pozastavení v službe Xbox Live, krok 5

Krok 5. Navštívte fóra podpory pre Xbox

V časti „Môj LIVE účet bol pozastavený“môžete popísať svoj problém a dostať odpoveď od zástupcu konzoly Xbox.

Tipy

  • Keď uvediete svoj problém na fórach, neklamete o svojej situácii, strážcovia zákona vedia, čo ste urobili zle.
  • Keď kontaktujete zákaznícku podporu, pripravte si svoje poverenia, aby vám zástupca technickej podpory mohol rýchlo pomôcť a v prípade potreby vás previesť na fakturačné oddelenie.
  • Uistite sa, že je vaša konzola pripojená k internetu pre prípad, že vy a technická podpora budete potrebovať prístup k službe Xbox Live.
  • Uváženie pri výbere hernej značky vám môže pomôcť vyhnúť sa pozastaveniu. Ďalšie informácie o akciách, ktoré by mohli viesť k pozastaveniu, nájdete v kódexe správania služby Xbox Live.

Odporúča: