S viac ako 180 miliónmi členov je eBay jednou z najviditeľnejších a najrozsiahlejších internetových spoločností a vedúcou aukčnou stránkou na svete. Medzi predajcami eBay je označenie PowerSeller zhruba 4%. Stať sa predajcom PowerSeller je otázkou dodržiavania pokynov spoločnosti eBay pre predajcov PowerSellers a to isté platí aj pre udržanie vášho statusu PowerSeller. PowerSellers získava mnoho výhod a zliav z eBay, prístupu do špeciálnych oblastí a ďalších, takže stať sa PowerSellerom a zotrvať v ňom je mnohými ľuďmi považované za dôležité. Byť dobrým PowerSellerom je oveľa viac, ako pravidlá eBay. V tomto článku vám ukážeme niektoré z trikov, ktoré sme zistili, aby sme sa stali úspešným predajcom PowerSeller.
Kroky
Metóda 1 zo 4: Vyhrajte a pochopte stav PowerSeller
Krok 1. Naučte sa zásady eBay pre stav PowerSeller
Politiky sa môžu vždy meniť, ale pravidlá PowerSelleru sú už niekoľko rokov pomerne stabilné. Aby ste sa stali predajcom PowerSeller, musíte:
- Staňte sa aktívnym členom na 90 dní.
- Priemerné minimálne tržby 1 000 dolárov mesačne počas troch po sebe nasledujúcich mesiacov.
- Udržujte minimálne 4 priemerné mesačné záznamy tri po sebe nasledujúce mesiace.
- Majú celkové hodnotenie spätnej väzby 100, z toho 98% a viac je kladných.
- Majte účet v dobrej finančnej situácii.
- Podporujte hodnoty komunity eBay vrátane čestnosti, včasnosti a vzájomného rešpektu
- Dodržiavajte všetky zásady inzerovania na webe eBay a pravidlá trhu.
Krok 2. Pochopte úrovne PowerSeller
PowerSeller má niekoľko úrovní a vaše výhody sa líšia v závislosti od vašej úrovne. Úroveň, do ktorej spadáte, je určená konzistentným objemom predaja počas niekoľkých mesiacov. Existuje 6 úrovní PowerSeller:
- Bronz Predajcovia PowerSellers majú mesačný predaj minimálne 1 000 dolárov. Medzi výhody bronzovej úrovne patrí prioritná online podpora z eBay.
- Striebro Predajcovia PowerSellers musia mať minimálne 3000 dolárov podnikania mesačne. Silver PowerSellers získavajú prioritnú online podporu a bezplatnú telefonickú podporu.
- Zlato Predajcovia PowerSellers sú povinní vykonať objem 10 000 dolárov mesačne. Títo predajcovia PowerSellers získavajú všetky výhody prvých dvoch úrovní a navyše bezplatný prístup k softvéru eBay Account Manager.
- Platina Predajcovia PowerSellers získavajú všetky výhody zlatej vrstvy, ale musia urobiť obchod 25 000 dolárov mesačne.
- Titán Predajcovia PowerSellers musia mesačne urobiť 150 000 000 USD alebo viac.
- diamant PowerSellers musia urobiť minimálne 500 000 dolárov v predaji alebo predať najmenej 50 000 položiek mesačne. Toto je najvyššia úroveň PowerSeller!
Metóda 2 zo 4: Vytvorte osvedčené postupy
Krok 1. Na prvé miesto dajte zákazníka
Predajcovia PowerSell majú vždy zákazníka na prvom mieste vo svojej prevádzke. Pochopte, že povesť vášho predajcu na serveri eBay závisí predovšetkým od vášho skóre spätnej väzby, a preto je správne zaobchádzanie so svojimi zákazníkmi nielen zdravým rozumom, ale aj dobrým obchodom.
- V prípade konfliktu so zákazníkom vždy používajte na komunikáciu s ním e -mailový systém eBay s cieľom vytvoriť písomný záznam.
- Buďte vždy v pohode a buďte profesionálni.
-
Ak sa zákazník mýli, zvážte peniaze vynaložené na udržanie zákazníka oproti peniazom spojeným s dokázaním, že máte pravdu. Zvážte ponuky pre nespokojných zákazníkov, aj keď sa mýlia:
- Poskytnite im bezplatnú dopravu alebo vráťte peniaze za dopravu.
- Zahrňte do balíka darček zadarmo.
- Vytvorte si záznam, ktorý odpovie na všetky otázky týkajúce sa vášho predaja vrátane zásad vrátenia, dodania a ďalších zákazníckych služieb. Drž sa toho!
- Pokiaľ ide o vaše vlastné zásady, buďte v súlade so všetkými zákazníkmi.
Krok 2. Udržujte aktívnu komunikáciu so svojimi zákazníkmi
Zákazníci sú menej pravdepodobne nešťastní, podávajú sťažnosti alebo vám znepríjemňujú život, ak s nimi komunikujete.
- Zákazníkovi vždy pošlite sledovacie číslo jeho balíka.
- Do balíka vždy pribaľte baliaci list s aukčným číslom.
- Na všetky otázky odpovedajte promptne.
Krok 3. Vyberte zaostrenie
Predajca PowerSeller sa zvyčajne zameriava na jeden článok alebo typ produktu. Tým sa uľahčia všetky ostatné aspekty podnikania, vrátane zaradenia do zoznamu, zabalenia a odoslania.
Krok 4. Naplánujte si organizáciu
PowerSellers sa zaoberajú takým veľkým objemom obchodu, ktorý potrebujú na rozvoj „back-end“organizácie (známej aj ako pracovný tok), čo minimalizuje čas, ktorý trávia dodržiavaním vlastných politík týkajúcich sa včasného dodania, zabalenia, vrátenia a podobných činností. Túto prípravu môžete považovať za vytvorenie „montážnej linky“. Môžete napríklad postaviť veľký stôl 4 x 8 palcov s bublinkovou fóliou a baliacim materiálom na jednom konci, výrobkami v strede a škatuľami, štítkami a baliacou páskou na opačnom konci.
- Kúpte si a nechajte si u seba doma výber prepravných škatúľ a prepravného materiálu.
- Zvážte vyčlenenie oblasti vášho domova len na podnikanie.
- Vytvorte si online prepravné účty s USPS, UPS alebo svojim obľúbeným odosielateľom, aby ste si mohli prepravné štítky vytlačiť doma.
- Ak veľa zasielate, zvážte prihlásenie sa do služby vyzdvihnutia namiesto toho, aby ste to všetko vliekli do poštového balíka sami.
Krok 5. Stanovte presný postup účtovania
- Uložte si papierovú kópiu každej aukcie, víťaza a potvrdení o odoslaní.
- Zaznamenajte si všetkých svojich zákazníkov, ich mená a adresy.
- Vytvorte pravidelný rozvrh bilancií svojich kníh, možno mesačne.
Krok 6. Zostaňte v obraze o trendoch a zmenách v aukciách
- Kúpte si dobré najnovšie knihy o online aukciách a elektronickom obchode všeobecne.
- Zúčastnite sa alebo si prečítajte diskusné fóra a fóra eBay.
- Zostaňte naladení na tabuli oznámení eBay.
- Prihláste sa na odber bulletinov a skupín týkajúcich sa predajcov PowerSellers.
- Naskenujte správy, či neobsahujú oznámenia a zmeny v PowerSeller a eBay.
Metóda 3 zo 4: Vytvorte profesionálne záznamy
Krok 1. Vytvorte profesionálne fotografie
Naučte sa fotografovať dobré produkty alebo dobre používajte skener, ak je položka prázdna. Nezabudnite do svojich fotografií zahrnúť dostatok podrobností, aby ste ukázali všetky chyby položky.
- Naučte sa fotografovať v základnej kvalite. Uistite sa, že je zaostrené!
- Zvážte vytvorenie mini štúdia vrátane fotografického osvetlenia.
- Naučte sa farbiť správne fotografie nasnímané v interiéri alebo inom svetle.
- Použite zmes záberov zblízka a širokých záberov, aby mali zákazníci z danej položky dobrý pocit.
- Nezabudnite, že vaše fotografie sú súčasťou vášho záznamu a budú zohľadnené pri akýchkoľvek sporných transakciách. Fotografie musia byť rovnako pravdivé ako text v zázname.
- Za väčšie fotografie neplatíte viac ako za menšie, preto urobte svoje fotografie pre systém eBay čo najväčšie.
- Zvážte príplatok za príliš veľké fotografie a ďalšie fotografické funkcie eBay.
- Skener používajte iba na ploché položky.
Krok 2. Zvážte pridanie hlasu a videa do svojich záznamov
- Obrázky sú nevyhnutné, ale pridanie pútavejších vizuálov je ešte lepšie.
- Prostredníctvom jednoduchej webovej kamery si môžete vybudovať dôveru a vzťah - ponechajte ju osobnú a skutočnú.
- Zdôraznite, čo chcete, aby potenciálny kupujúci videl. Podeľte sa o podrobnosti o produkte, ktorý by inak zostal bez povšimnutia na plochej fotografii.
Krok 3. Naplánujte si zoznam pre obdobia špičiek
Za desať centov môžete naplánovať ľubovoľný čas začiatku svojich aukcií. Za špičkové nákupné obdobia sa spravidla považuje sobota, piatok a nedeľa večer od 18:00 do 20:00 východného štandardného času. To znamená, že obdobia špičky pre vašich konkrétnych zákazníkov sa môžu líšiť.
Krok 4. Napíšte profesionálne titulky
Predajca PowerSeller odoláva pokušeniu používať „páperové“slová ako „L @@ K“, „WOW“a „MUST SEE“, pretože neposkytujú zákazníkovi žiadne informácie o vašej položke, nezobrazujú sa vo vyhľadávaniach a spravidla sa ignorujú. väčšinou kupujúcich. Namiesto toho múdry PowerSeller používa v nadpise popisné slová, pretože si uvedomuje, že nadpis je „reklama na reklamu“. PowerSeller je tiež „šikovný pre vyhľadávače“, pretože si uvedomuje, že kľúčové slová v nadpise preberá vyhľadávací nástroj eBay a Google častejšie.
Krok 5. Napíšte podrobné popisy položiek
Predajca PowerSeller dosiahol svoju úroveň udržiavaním vysokého pomeru pozitívnej spätnej väzby. To sa v prvom rade dosahuje jasným a presným popisom položiek, aby si uchádzač mohol položku „predstaviť“tak, ako keby sedela pred ňou, a popísať nedostatky položky. Skvelý opis by mal uchádzača nalákať na predloženie ponuky a zároveň poskytnúť úplné a úplné zverejnenie stavu položky. Vo svojich popisoch buďte vždy úzkostlivo úprimní.
Krok 6. Uľahčite víťazom platbu vám
PowerSellers ponúka množstvo platobných možností a uľahčuje víťazným uchádzačom platiť za ich položky. Ponúkajú prijatie šekov, peňažných príkazov, všetkých typov kreditných a debetných kariet prostredníctvom systémov PayPal, Billpoint alebo vlastných účtov obchodníka. Ponúknutím širokej škály platobných možností otvárajú svoj trh dostupných uchádzačov a v dôsledku toho končia ponuky s vyššími koncovými bodmi.
Krok 7. Prijmite medzinárodné ponuky
Prijímaním ponúk z celého sveta dramaticky zvyšujete počet zákazníkov, ktorých môžete prilákať, a pravdepodobne zvýšite konečnú cenu svojej položky. Na druhej strane je preprava do mnohých ďalších krajín často náročná a nepríjemná.
Krok 8. Ponúknite zľavy na viacero položiek
Či už ide o zľavu na prepravu viacerých položiek alebo o zľavu na skutočnú cenu viacerých položiek, PowerSellers si uvedomuje hodnotu dobrého zákazníka a zaobchádza s ním špeciálne. Neočakávané zľavy informujú zákazníka „Si výnimočný“a vytvoria reciprocitu, vďaka ktorej sa zákazníci budú vracať alebo hľadať v aukciách predajcov PowerSellers.
Metóda 4 zo 4: Pokračujte ďalej
Krok 1. Inzerujte
- Vyplňte svoju stránku „O mne“a ďalšie nástroje, ktoré eBay ponúka na inzerciu.
- Pozrite sa na používanie peňazí „coop“.
- Do svojho e -mailového podpisu vložte odkaz na vaše aktuálne aukcie.
- Zahrňte do všetkých svojich záznamov odkaz na všetky ostatné aukcie.
Krok 2. Použitie nástrojov PowerSeller na eBay Všetci predajcovia PowerSellers získavajú výhody a nástroje z eBay, ktoré pomáhajú maximalizovať ich zisky
Naučte sa používať tieto nástroje. Uvítacia sada sa líši pre rôzne úrovne PowerSeller, ale obsahuje:
- Uvítacia sada s oficiálnym osvedčením o úspechu od Meg Whitmana základnými pokročilými tipmi na predaj, ktoré sú k dispozícii v elektronickom formáte (.pdf) na portáli PowerSeller.
- Prispôsobené informácie o predaji a spätnej väzbe na stránkach programového portálu.
- Ikona PowerSeller vedľa ID používateľa.
- Použitie loga PowerSeller vo vašich zoznamoch položiek a na vašich stránkach O mne.
- Jedinečný tovar s logom PowerSeller, ktorý môžete nosiť, používať alebo dávať zákazníkom.
- Logo PowerSeller, hlavičkový papier a šablóny vizitiek pre komunikáciu so zákazníkmi.
- Exkluzívny diskusný panel iba pre predajcov PowerSeller
- Mesačný powerup! e -mailový spravodaj s najnovšími informáciami o programe, špeciálnymi akciami a pokročilým vzdelávaním o predaji
- Štvrťročne vytlačená PowerUp! spravodaj na pošte
Krok 3. Zvážte najatie asistenta
PowerSellers delegujú, pretože musia! Váš objem môže vyžadovať, aby ste si najali asistenta na niektoré z opakovanejších úloh, ktoré si nevyžadujú vašu odbornú pozornosť.
Krok 4. Uvažujte o „holandskej aukcii“V holandskej aukcii môže predajca umiestniť jednotlivo na predaj veľký počet rovnakých položiek
Uchádzači môžu predložiť ponuky na jednu alebo viac položiek, ale uchádzači s najvyššou ponukou budú prví v poradí pre výrobky, pre ktoré ponúkajú.
- Predajca PowerSeller často používa holandské aukcie, pretože výrazne šetrí čas. Toto je skutočná aukcia „montážnej linky“od začiatku do konca.
- Balenie a dodanie prebieha oveľa rýchlejšie, keď sa rovnaký tovar balí a zasiela znova a znova.
- Za rovnaké časové obdobie, ktoré je potrebné na zaradenie jednej položky, uvádzate desiatky alebo dokonca stovky položiek!
Krok 5. Hromadný zoznam vašich aukcií Na zaradenie mnohých aukcií súčasne použite softvér na hromadný zoznam alebo služby správy aukcií
V tejto oblasti existujú rôzne možnosti, od vlastného „Mister Lister“spoločnosti eBay cez softvér Blackthorne až po Andale a služby správy aukcií Auction Watch.
Krok 6. Vytvorte si vlastnú webovú stránku
Na internete sa obchodné podmienky môžu meniť doslova zo štvrť na štvrťrok! Vzhľadom na prechodný a vysokorýchlostný charakter zmien v internetovom obchode si PowerSeller uvedomuje hodnotu vlastného obchodu v obchode na internete. Väčšina z nich si buď vytvorila webovú stránku sama, alebo im ju niekto postavil. Prostredníctvom svojich aukcií na eBay si vybudovali nasledujúcu a zákaznícku základňu, ktorá im môže pomôcť udržať ich, aj keď na ich hlavnom mieste predaja dôjde k dramatickým zmenám. Keďže sa eBay naďalej vyvíja a mení - s použitím reštriktívnych a invazívnych politík - bude to stále viac prioritou pre všetkých predajcov eBay, nielen pre predajcov PowerSellers. Mať vlastnú webovú stránku je tiež vynikajúcou marketingovou taktikou pre predajcov PowerSellers.
Krok 7. Vytvorte skutočnú firmu
V prípade, že prevádzkujete typickú operáciu PowerSeller, môže vám to byť zo zákona povinné alebo môžete uprednostniť vytvorenie skutočnej malej firmy. Vlastné podnikanie má výhody aj nevýhody. Môžete mať napríklad nárok na špeciálne bankové pôžičky na kapitálové investície alebo môžete získať určité daňové výhody. Medzi nevýhody patrí dodatočné vedenie záznamov a všetka práca spojená s vytváraním a udržiavaním malého podniku. Program eBay PowerSeller obsahuje niektoré výhody navrhnuté špeciálne pre majiteľov malých firiem, vrátane:
- Riešenie zdravotného poistenia pre predajcov PowerSellers a ich zamestnancov
- Špeciálne pozvánky na účasť na podujatiach eBay
- Ďalšie špeciálne hodnoty od poskytovateľov služieb eBay
Krok 8. Investujte do svojho podnikania
Či už to znamená investovať do vysokorýchlostného káblového modemu alebo pripojenia DSL, vysokokvalitné počítačové komponenty, digitálne fotoaparáty a svetlá, monitory, klávesnice alebo čokoľvek iné, investovať do nástrojov, ktoré uľahčujú spustenie programu PowerSeller, je vždy dobrý nápad, pokiaľ sa vaše podnikanie bude snažiť podporovať takéto kapitálové výdavky.
Na automatizáciu dopravy použite nástroj. ShipRush [2] je na to dobrý nástroj
Tipy
- Nenechajte sa zaskočiť novou zmenou alebo politikou, ktorá by mohla ovplyvniť vaše podnikanie a zisky.
- Stav PowerSeller je bezplatný, za titul neplatíte navyše a často získavate ponuky a zľavy, ktoré nie sú k dispozícii bežným predajcom.
- Investujte do ťažkej a kvalitnej prepravnej váhy.
- Neustále hľadajte výhodné ponuky. PowerSeller je dokonalým „tvorcom obchodov“. Či už je to v starožitníctve alebo na výmennom stretnutí, PowerSeller vždy myslí na veci, ktoré môže znova predať. Okrem toho si pozrite hromadný zoznam položiek na samotnom serveri eBay, kde nájdete výhodné ponuky pre predajcov PowerSellers.
- Hľadajte dobré ponuky aj na svoje obchodné materiály, ako sú škatule a baliaci materiál.
- eBay každý mesiac automaticky posiela pozvánky oprávneným členom. O status PowerSeller nemusíte a ani nemôžete požiadať.
Varovania
- Vyhrať a udržať si status PowerSeller nie je pre každého. Zahŕňa to veľa práce - podobne ako akékoľvek iné maloobchodné podnikanie -, a preto sa pred rozhodnutím pre túto cestu zamyslite nad tým, ako hodnotný je názov.
- Ak vypadnete zo stavu PowerSeller, váš titul a oprávnenia budú automaticky odstránené, ale akonáhle sa znova kvalifikujete, budú obnovené. Napríklad v priebehu jedného mesiaca môžete mať nižší objem predaja ako obvykle a stratíte svoj status. Ďalší mesiac sa to vráti, akonáhle bude váš objem predaja opäť zvýšený.
