Roblox je populárna online hra založená na budovaní a interakcii v otvorenom svete. Či už ste rodič s otázkou ohľadne hry vášho dieťaťa alebo hráč, ktorý potrebuje pomoc s technickým problémom, možno budete musieť kontaktovať priamo Roblox. Na Roblox sa môžete dostať tromi spôsobmi. Môžete zavolať na ich linku zákazníckej podpory na čísle 888-858-2569 a nechať im hlasovú schránku, aby vám zavolali späť, v prípade všeobecných problémov vyplniť formulár online podpory alebo priamo kontaktovať zákaznícku podporu a položiť konkrétne otázky.
Kroky
Metóda 1 z 3: Zavolanie zákazníckej podpory Roblox
Krok 1. Vytočte číslo 888-858-2569 a zavolajte zákaznícky servis Roblox
Linka zákazníckej podpory Roblox je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Využíva automatický systém ponúk a bude vám vyžadovať, aby ste predtým, ako vám zavolajú, zanechali hlasovú správu s informáciami o vašom účte.
Číslo zákazníckej podpory je bezplatné
Tip:
Číslo zákazníckej podpory Roblox je užitočné, ak máte veľmi konkrétnu otázku, ale nebudete môcť s niekým hovoriť priamo, kým vám nezavolá späť, čo môže nejaký čas trvať.
Krok 2. Ak máte menej ako 18 rokov a potrebujete pomoc, stlačte tlačidlo 1
Ak máte menej ako 18 rokov, zákaznícka podpora Roblox s vami nebude hovoriť telefonicky, ale poskytne vám informácie o tom, kde nájdete pomoc online, vrátane pokynov, ako sa dostať na stránku zákazníckej podpory.
Ak máte menej ako 18 rokov, požiadajte o pomoc dospelého. Tak môžu za vás s niekým hovoriť
Krok 3. Ak ste rodič alebo hráč starší ako 18 rokov, stlačte tlačidlo 2
Podľa výziev, otázok alebo obáv sa riaďte pokynmi automatickej ponuky. Informácie o svojom účte Roblox, fakturácii alebo softvéri môžete získať z automatizovanej ponuky, skôr než vám umožní opustiť hlasovú schránku.
Krok 4. Po stlačení 2 stlačte 0, aby ste zanechali správu a zavolali vám späť
Roblox vám zavolá späť, keď zanecháte podrobnú správu o vašej otázke alebo obave. Pred vysvetlením, s čím potrebujete pomôcť, sa zobrazí výzva na zadanie vášho mena, názvu účtu Roblox a fakturačných údajov.
Metóda 2 z 3: E -mail priamo na zákaznícku podporu Roblox
Krok 1. Pošlite svoju otázku na adresu [email protected]
Aj keď Roblox propaguje vyplniteľný formulár online zákazníckej podpory, na všeobecné otázky má vyhradenú e -mailovú adresu. Môže však trvať trochu dlhšie, kým zareagujú.
Tip:
Ak sa chcete odvolať voči zákazu alebo upozorneniu, mali by ste namiesto toho poslať e -mail na adresu [email protected].
Krok 2. Vypracujte podrobné vysvetlenie, s čím potrebujete pomôcť
Do správy zadajte svoje meno, informácie o účte a všetky relevantné informácie o fakturácii. Snažte sa byť čo najpodrobnejší o tom, s čím potrebujete pomôcť.
Krok 3. Počkajte na odpoveď alebo dodatočné vysvetlenie
Roblox neponúka živú podporu, takže na odpoveď budete možno musieť chvíľu počkať. Buďte trpezliví a pripravení odpovedať na všetky otázky o ďalších informáciách, ktoré vám môže pomôcť zákaznícka podpora.
Metóda 3 z 3: Použitie online formulára podpory Roblox
Krok 1. Ak chcete použiť vyplniteľný formulár, navštívte stránku podpory Roblox
Táto webová stránka obsahuje vyplniteľný formulár, pomocou ktorého môžete požiadať Roblox o pomoc s konkrétnym problémom. Je to primárna metóda spoločnosti Roblox, ktorá reaguje na sťažnosti a obavy zákazníkov.
Môžete navštíviť stránku podpory spoločnosti Roblox na
Tip:
Zákaznícky servis vám môže pomôcť iba s problémami s fakturáciou a problémami s účtom. Ak potrebujete informácie o vývoji alebo budovaní v hre, navštívte Roblox Developer Hub na adrese developer. Roblox.com.
Krok 2. Hore zadajte svoje kontaktné informácie
Budete musieť zadať svoje meno, e -mailovú adresu a používateľské meno Roblox. Ak máte menej ako 13 rokov, budete musieť použiť e -mailovú adresu svojho rodiča. Potvrďte svoju e -mailovú adresu dvojitým zadaním a skontrolujte pravopis, aby ste sa uistili, že je správna.
V časti s menom nemusíte zadávať svoje priezvisko. Tvoje krstné meno je v poriadku
Krok 3. Vyberte platformu, ktorú používate, a kategóriu vašej otázky
Pretože sa hra mierne líši v závislosti od platformy, na ktorej ju hráte, budete si musieť vybrať, či ju budete hrať na konzole, počítači alebo tablete. Pod tým vyberiete kategóriu vášho problému alebo otázky.
Tip:
Ak chcete niekoho nahlásiť za podvádzanie, vyberte ako svoju kategóriu „zneužitie správy“.
Krok 4. V spodnej časti stránky popíšte svoj problém alebo obavy
Buďte čo najpodrobnejší. Zahrňte relevantné podrobnosti, napríklad ako sa vyskytol problém alebo aké sú podrobnosti o chybovom hlásení. Poznamenajte si tiež, kedy sa problém vyskytol, len pre prípad, že by sa museli obrátiť na denníky hier z vašich relácií hrania.
