PlayerUnknown’s Battlegrounds, známejšie ako PUBG, je populárna battle royale hra, v ktorej bojujete proti iným hráčom online. Aj keď je mobilná verzia hry rovnaká ako konzoly, aplikáciu spravuje iná spoločnosť, s ktorou sa budete musieť v prípade problémov obrátiť. Ak chcete okamžitú odpoveď a máte k hre stále prístup, môžete sa prostredníctvom služby obrátiť na zákaznícky servis bez ohľadu na to, kde žijete. V opačnom prípade si môžete prezerať často kladené otázky online alebo odoslať e -mail na zákaznícku podporu. Ak žijete v Južnej Kórei alebo Japonsku, lístky na pomoc môžete odoslať aj z webovej stránky podpory PUBG.
Kroky
Metóda 1 z 2: Hľadanie pomoci prostredníctvom aplikácie
Krok 1. Ponuku zobrazíte kliknutím na ikonu ozubeného kolieska v pravom dolnom rohu obrazovky
Otvorte aplikáciu PUBG a dovoľte, aby sa ponuka načítala. Nájdite ikonu v tvare ozubeného kolieska, ktorá sa zvyčajne nachádza v pravej dolnej časti obrazovky. Klepnutím na ikonu získate prístup k nastaveniam hry.
V starších verziách aplikácie môže byť namiesto toho ikona ozubeného kolieska v pravom hornom rohu
Tip:
Na prístup do ponuky nastavení sa budete musieť prihlásiť do svojho účtu PUBG. Ak bol váš účet pozastavený alebo zakázaný, skúste namiesto toho kontaktovať podporu prostredníctvom počítača.
Krok 2. Klepnite na ikonu Zákaznícky servis vľavo dole
V ľavej dolnej časti obrazovky vyhľadajte ikonu, ktorá vyzerá ako náhlavná súprava a pod ktorou je napísané „Zákaznícka podpora“. Klepnite na ikonu, čím sa otvorí nová obrazovka so zoznamom často kladených otázok z hlavnej stránky podpory.
Staré verzie aplikácie môžu mať namiesto toho tlačidlo s označením „CS“
Krok 3. Hľadajte svoju otázku v zozname bežných tém
Prejdite si hlavné témy uvedené na stránke a zistite, či mal niekto podobný problém ako vy. Klepnite na kategóriu, ktorá najlepšie zodpovedá problému, a prečítajte si, ako ho opraviť. Úplne postupujte podľa pokynov, aby ste zistili, či to rieši problém, ktorý máte.
- Ak sa chcete porozprávať priamo s osobou zákazníckej podpory, môžete tento krok preskočiť.
- Medzi bežné témy patrí vytvorenie alebo obnovenie účtu, vrátenie peňazí a nahlásenie ostatných hráčov.
- Na stránke podpory nájdete iba najbežnejšie problémy, takže nemusia mať tému, ktorá priamo súvisí s vašim problémom.
Krok 4. Ak chcete hovoriť priamo so zástupcom, vyberte ikonu správy v pravom hornom rohu
V rohu obrazovky vyhľadajte ikonu, ktorá vyzerá ako chatová bublina, a klepnite na ňu. Počkajte, kým sa načíta nová obrazovka správ, ktorá otvorí klávesnicu a zobrazí výzvu na napísanie vašich obáv.
Prostredníctvom aplikácie môžete odoslať správu a odoslať lístok bez ohľadu na to, kde žijete
Krok 5. Vysvetlite svoj problém a do správy vložte snímky obrazovky
Napíšte správu, ktorá podrobne popisuje vaše problémy, aby zástupca poznal úplný rozsah vášho problému. Odošlite snímky obrazovky do svojej správy pomocou tlačidla fotoaparátu na obrazovke. Zástupca môže posielať relevantné témy z častých otázok, ale môžete im povedať, že ste už vyskúšali odporúčané opravy. Pokračujte v konverzácii, kým nebudete môcť problém vyriešiť.
Pri prvom odosielaní správ môžete dostať automatické odpovede, ale zvyčajne sa s živou osobou budete môcť porozprávať po niekoľkých minútach
Metóda 2 z 2: Podanie žiadosti online
Krok 1. Na stránke pomoci PUBG nájdete odpovede na často kladené otázky
Prejdite si témy, na ktoré majú ľudia bežne otázky, a zistite, či sa niekto nepýtal na rovnaký problém. Prečítajte si odporúčané opravy a postupujte podľa uvedených pokynov, aby ste zistili, či problém vyriešil. Pozrite sa aj na súvisiace témy, ak sú niekde na inej stránke skryté informácie.
- Na stránku pomoci sa môžete dostať tu:
- Niektoré bežné kategórie v častých otázkach zahŕňajú obnovenie účtu, naučenie sa hrať hru, vrátenie peňazí alebo nahlásenie ostatných hráčov.
Krok 2. Pošlite e -mail na adresu [email protected] s uvedením vášho problému
Napíšte e-mail s vašou prezývkou v hre, operačným systémom, ktorý používate, a problémom, s ktorým ste sa stretli. Vo svojom e -maile sa snažte byť čo najpodrobnejší, aby zástupca porozumel úplnému rozsahu problému. Pred odoslaním správy sa uistite, že ste napísali všetko správne, a počkajte na odpoveď, čo môže trvať niekoľko hodín.
- Automatickú odpoveď môžete dostať hneď po odoslaní e -mailu, ale nemusí riešiť problémy, ktoré ste odoslali.
- Na zákaznícku podporu môžete poslať e -mail bez ohľadu na to, kde na svete žijete.
Krok 3. Ak žijete v Južnej Kórei alebo Japonsku, odošlite lístok prostredníctvom stránok technickej podpory
V súčasnosti môžete formulár podpory na webe vyplniť iba vtedy, ak žijete v Južnej Kórei alebo Japonsku. Kliknite na tlačidlo Kontaktujte nás v pravom hornom rohu na webovej stránke technickej podpory. Vyplňte svoju e -mailovú adresu, mobilnú prezývku PUBG a operačný systém, ktorý používate. Vysvetlite problém, ktorý máte, čo najpodrobnejšie, aby problém pochopil zákaznícky servis. Pred odoslaním formulára pridajte snímky obrazovky z hry, ak chcete.
Zákaznícky servis zvyčajne pošle e -mail do jedného dňa, aby vám pomohol vyriešiť problémy, ktoré máte
Pozor:
Ak vyplníte lístok a budete žiť v inej krajine, od zákazníckej podpory nedostanete žiadnu odpoveď.
