Ak máte problémy so službou Xbox Live alebo sa chcete informovať o službe Xbox Live, môžete sa obrátiť priamo na službu Xbox Live a získať tak ďalšiu podporu alebo sa porozprávať so živým zástupcom. Postupujte podľa krokov uvedených v tomto článku a zistite, ako kontaktovať službu Xbox Live.
Kroky
Metóda 1 z 3: Použitie oficiálnej metódy Xbox
Krok 1. Prejdite na domovskú stránku Xbox „Kontaktujte nás“na adrese
Krok 2. Kliknite na kategóriu, ktorá najlepšie popisuje váš dotaz alebo obavy týkajúce sa služby Xbox Live
Budete mať na výber z možností „Xbox 360“, „Môj účet“a „Fakturácia“. Ak napríklad chcete zrušiť svoje členstvo v službe Xbox Live, kliknite na „Môj účet“.
Krok 3. Prejdite do sekcie „Xbox Live“
Krok 4. Kliknite na odkaz, ktorý najlepšie popisuje povahu vášho problému so službou Xbox Live
Ak máte napríklad problémy so sieťou v službe Xbox Live, kliknite na položku „Sieť“. Vstupná stránka sa obnoví a poskytne vám množstvo rôznych spôsobov kontaktu.
Krok 5. Kliknite na metódu kontaktu, ktorú chcete použiť na konzultáciu so zástupcom zo služby Xbox Live
Medzi bežné kontaktné metódy patrí živý chat, fóra podpory, podpora Twitter a telefón.
Krok 6. Pripojte sa k zástupcovi služby Xbox Live podľa pokynov na obrazovke
Ak sa napríklad rozhodnete chatovať so zástupcom, budete požiadaní o prihlásenie sa pomocou svojho používateľského mena a hesla spoločnosti Microsoft, pokiaľ zvolíte možnosť Twitter, budete presmerovaní na oficiálnu stránku Twitter pre podporu Xboxu.
Metóda 2 z 3: Telefonovanie na konzolu Xbox
Krok 1. Zavolajte podporu pre Xbox na čísle 1-800-469-9269
Kontaktné centrum Xbox je otvorené od pondelka do piatku od 9:00 do 17:00. EST.
Krok 2. Počkajte, kým vám Xbox poskytne výzvy, potom šesťkrát za sebou vytočte číslo „0“
Krok 3. Počkajte na linke, kým vám zástupca konzoly Xbox odpovie na váš hovor
Vo väčšine prípadov trvá prijatie vášho hovoru v priemere 23 minút.
Metóda 3 z 3: Použitie fóra podpory Xbox
Krok 1. Prejdite na domovskú stránku Fóra Xbox
Krok 2. Kliknite na „Fórum podpory pre Xbox
”
Krok 3. Kliknite na podskupinu, ktorá najlepšie popisuje povahu vášho problému
Dve kategórie, z ktorých si môžete vybrať, sú „Informácie o sieťovom hardvéri“a „Podpora konzoly Xbox 360“.
Krok 4. Prezrite si diskusiu na fóre, ktorá najlepšie vyhovuje vášmu dotazu, a kliknite na ňu
Ak máte napríklad problémy s pripojením k službe Xbox Live z konzoly, kliknutím na položku „Pripojenie k službe Xbox Live získate informácie o riešení problémov a riešení problému so službou Xbox Live“.
Ak neexistujú žiadne kategórie, ktoré by zodpovedali charakteru vášho vyšetrovania, môžete do fóra po prihlásení do svojho účtu Microsoft odoslať novú otázku alebo správu. Zástupca podpory pre Xbox alebo iný používateľ služby Xbox Live potom na vašu správu čoskoro odpovie
Tipy
- Podľa používateľov, ktorí často kontaktujú službu Xbox Live, je live chat najrýchlejší spôsob, ako kontaktovať zástupcu konzoly Xbox. Ak chcete získať prístup k funkcii rozhovoru Microsoft, postupujte podľa pokynov uvedených v prvej metóde.
- Pred kontaktovaním služby Xbox Live sa pokúste vyriešiť všetky problémy, ktoré môžete mať, prostredníctvom informácií vo fórach podpory Xbox. Vo väčšine prípadov budete môcť svoj problém so službou Xbox Live úplne vyriešiť bez toho, aby ste museli kontaktovať zástupcu.
