3 jednoduché spôsoby, ako kontaktovať PlayStation

Obsah:

3 jednoduché spôsoby, ako kontaktovať PlayStation
3 jednoduché spôsoby, ako kontaktovať PlayStation
Anonim

PlayStation je veľmi populárna značka videohier vyrábaná spoločnosťou Sony Interactive Entertainment, ktorá zahŕňa konzoly, hry, online obsah a mnoho ďalších foriem herných médií. PlayStation je hrdá na svoje zákaznícke služby a spokojnosť, takže ak sa s nimi potrebujete spojiť, je to skutočne jednoduché. Existuje niekoľko možností, ktoré môžete použiť na priame kontaktovanie zástupcu zákazníckeho servisu alebo odoslanie správy systému PlayStation.

Kroky

Metóda 1 z 3: Telefonovanie, odoslanie e -mailom alebo napísanie listu systému PlayStation

Kontaktujte PlayStation Krok 1
Kontaktujte PlayStation Krok 1

Krok 1. Zavolajte na PlayStation a zavolajte na číslo 1-800-345-7669, aby vám poskytol okamžitú pomoc

Medzi 8:00 a 20:00 pomocou ľubovoľného telefónu vytočte bezplatné medzinárodné číslo zákazníckej podpory PlayStation. PST, aby ste mohli hovoriť priamo so zástupcom. Vysvetlite problém alebo problém, ktorý máte, aby vám mohli pomôcť.

  • Volanie na zákaznícku linku je najrýchlejší spôsob, ako sa obrátiť na PlayStation a požiadať o pomoc s technickými problémami alebo problémami s účtom, ktoré máte.
  • Majte poruke informácie o svojom účte, aby vám zástupca mohol lepšie pomôcť.

Tip:

Ak voláte mimo otváracích hodín, zanechajte hlasovú schránku s vysvetlením vášho problému a zadajte svoje kontaktné údaje, aby vám mohli zavolať späť.

Kontaktujte PlayStation Krok 2
Kontaktujte PlayStation Krok 2

Krok 2. Napíšte list spoločnosti Sony a kontaktujte PlayStation ohľadom právnych problémov

Vypracujte profesionálny list s vysvetlením vášho problému alebo s podrobnosťami, prečo kontaktujete PlayStation. Uveďte informácie o svojom účte a kontaktné údaje, aby sa s vami služba PlayStation mohla stretnúť hneď po prijatí listu. Adresujte list spoločnosti Sony, spoločnosti, ktorá vyrába a vlastní PlayStation, a požiadajte o odpoveď na váš list.

  • Písanie listu je dobrý spôsob, ako sa so službou PlayStation skontaktovať o právnom alebo finančnom probléme, ktorý s nimi máte.
  • Pošlite svoj list ako osvedčenú poštu, aby ste si boli istí, že bol doručený.
  • List adresujte na:

    Sony Interactive Entertainment LLC

    2207 Bridgepointe Parkway

    San Mateo, CA 94404

    Spojené štáty americké

Kontaktujte PlayStation Krok 3
Kontaktujte PlayStation Krok 3

Krok 3. Pošlite e -mail s oficiálnou odpoveďou na [email protected]

Otvorte svoj e -mail vo webovom prehliadači alebo vo svojom smartfóne a napíšte správu, v ktorej je podrobne vysvetlený váš problém alebo problém vrátane všetkých krokov, ktoré ste už urobili na vyriešenie alebo vyriešenie problému. Zahrňte informácie o svojom účte a kontaktné údaje a požiadajte podporu PlayStation, aby vás kontaktovala a prediskutovala to.

  • Aj keď žijete mimo Spojeného kráľovstva, zástupca spoločnosti PlayStation bude môcť v prípade potreby presmerovať váš e -mail na správne oddelenie alebo miesto.
  • E -mail je najlepší spôsob, ako dostať od systému PlayStation oficiálnu odpoveď na problém, ktorý máte, ak ho potrebujete pre svoje záznamy alebo pre súdny spor.
  • Odoslanie e -mailu je tiež dobrý spôsob, ako kontaktovať PlayStation, ak ste sa s nimi nemohli spojiť iným spôsobom.
  • Ak nedostanete odpoveď do 48 hodín, pošlite im následný e-mail so žiadosťou, aby vás kontaktovali.
  • Do predmetu e -mailu zadajte informácie o svojom účte, meno a krátky popis správy, aby na ne mohla podpora PlayStation ľahko odkazovať. Môžete napríklad napísať „Účet č. 123456 - Jack Smith - poškodená konzola“.
Kontaktujte PlayStation Krok 4
Kontaktujte PlayStation Krok 4

Krok 4. Využite online formulár na prieskum médií alebo tlačové správy

Ak ste novinárom alebo hľadáte oficiálnu tlačovú správu alebo vyhlásenie zo služby PlayStation, otvorte webový prehliadač a navštívte stránku playstation.com/en-us/media-inquiry-form-playstation4/. Zadajte svoje meno, organizáciu, pre ktorú pracujete, svoju e -mailovú adresu a potom napíšte krátku správu so žiadosťou o vyjadrenie zo systému PlayStation. Odpovede od nich skontrolujte vo svojej doručenej pošte.

Ak do týždňa nedostanete žiadnu odpoveď, pošlite e -mail na doplnenie vašej otázky

Metóda 2 z 3: Živý chat so zákazníckym servisom

Kontaktujte PlayStation Krok 5
Kontaktujte PlayStation Krok 5

Krok 1. Prejdite na webovú stránku PlayStation na adrese

Otvorte webový prehliadač a zadajte adresu URL do vyhľadávacieho panela a otvorte oficiálnu webovú stránku PlayStation. Nechajte webovú stránku úplne načítať, aby boli všetky funkcie aktívne. V závislosti od vašej polohy vás môže presmerovať na web PlayStation, ktorý je pre vašu oblasť relevantný.

  • Ak napríklad žijete v USA, môžete byť presmerovaní na
  • Bez ohľadu na to, kde sa nachádzate alebo na aký web ste presmerovaní, budete mať stále prístup k rovnakým funkciám a používať službu živého chatovania.
  • Ak máte problémy s nájdením webovej stránky, použite vyhľadávací nástroj, ako je Google alebo Bing, a zadajte stránku tak, že zadáte hľadané výrazy ako „web Playstation“.
Kontaktujte PlayStation, krok 6
Kontaktujte PlayStation, krok 6

Krok 2. Prihláste sa do svojho účtu PlayStation alebo si vytvorte nový

V pravom hornom rohu stránky vyhľadajte tlačidlo s názvom Prihlásiť sa. Kliknite na odkaz a zadajte informácie o svojom účte alebo údaje o profile používateľa, aby ste sa mohli prihlásiť do svojho účtu. Ak ste si ešte nevytvorili účet online, kliknite na možnosť vytvorenia nového účtu a venujte pár minút zadaniu svojich informácií a vytvoreniu účtu.

Ak chcete používať funkciu živého rozhovoru, musíte mať účet a byť prihlásený do svojho užívateľského profilu

Kontaktujte PlayStation, krok 7
Kontaktujte PlayStation, krok 7

Krok 3. Vyberte možnosť rozhovoru so zákazníckym servisom

Po prihlásení vyhľadajte ikonu s názvom „Pomocník“. Kliknutím na ňu otvoríte rozbaľovaciu ponuku a potom vyberiete možnosť s názvom „Live Chat“. Budete presmerovaní na novú stránku, ktorá obsahuje polia, v ktorých môžete stručne popísať váš problém a zadať ďalšie informácie, ktoré vám pomôžu zástupcovi pomôcť. Zadajte informácie a potom kliknite na možnosť spustenia živého rozhovoru.

  • Ak sa nemôžete dovolať na zákaznícku linku alebo potrebujete pomoc s technickým problémom, ktorý máte s konzolou, použite live chat.
  • Potom, čo si vyberiete možnosť začať živý chat, mali by ste byť spojení so zástupcom do niekoľkých minút.

Tip:

Živý chat je spravidla k dispozícii 24 hodín denne. Ak však živý chat nie je aktívny, na stránke chatu sa zobrazí správa.

Kontaktujte PlayStation, krok 8
Kontaktujte PlayStation, krok 8

Krok 4. Vysvetlite svoj problém alebo problém zástupcovi zákazníckeho servisu

Na začiatku živého rozhovoru sa predstaví zástupca zákazníckeho servisu a opýta sa, ako vám môžu pomôcť. Zdvorilo vysvetlite problém alebo problém, ktorý máte, a povedzte im o krokoch alebo krokoch, ktoré ste už urobili, aby ste sa ho pokúsili vyriešiť. Odpovedzte na ich prípadné otázky a oni vám pomôžu.

  • Nepoužívajte hrubý alebo vulgárny jazyk, inak vás môže vyhodiť zo živého rozhovoru.
  • Používanie živého rozhovoru je úžasný spôsob, ako sa rýchlo spojiť s PlayStation.

Metóda 3 z 3: Tweetovanie Spýtajte sa PlayStation

Kontaktujte PlayStation, krok 9
Kontaktujte PlayStation, krok 9

Krok 1. Navštívte Twitter systému PlayStation na

Otvorte webový prehliadač a zadajte URL, aby ste sa dostali na stránku Twitter @AskPlayStation, alebo ju stiahnite pomocou aplikácie Twitter vo svojom smartfóne alebo tablete. Uistite sa, že ste prihlásení do svojho účtu, aby ste mohli kontaktovať stránku.

Tip:

Ak ho nemáte, môžete si vytvoriť účet Twitter za niekoľko minút.

Kontaktujte PlayStation, krok 10
Kontaktujte PlayStation, krok 10

Krok 2. Pošlite Tweet na stránku so žiadosťou, aby vás kontaktovali

Vyberte možnosť odoslania tweetu na stránku @AskPlayStation a napíšte krátku správu, ktorá stručne vysvetľuje problém alebo problém, ktorý máte. Požiadajte podporu PlayStation, aby vás kontaktovala prostredníctvom vášho Twitteru a pomohla vám to vyriešiť.

  • Uverejnenie tweetu o probléme alebo otázke týkajúcej sa hier, online obsahu alebo konzol predstavuje úžasný spôsob, ako upútať pozornosť systému PlayStation a získať odpoveď.
  • Nezahrňujte do verejného tweetu osobné ani finančné informácie, aby ste sa chránili.
  • Môžete napríklad napísať niečo ako: „Ahoj! Moja PlayStation bola dodaná s veľkou trhlinou. Môžem si nechať doručiť náhradný alebo môžem vymeniť ten, ktorý mám v obchode? “
Kontaktujte PlayStation, krok 11
Kontaktujte PlayStation, krok 11

Krok 3. Ak uvádzate osobné informácie, pošlite priamu správu

Ak máte problém s účtom alebo problém s fakturáciou, zvoľte možnosť odoslania priamej správy na stránku @AskPlayStation. Podrobne vysvetlite problém, ktorý máte, a tiež všetky kroky, ktoré ste už urobili, aby ste sa ho pokúsili vyriešiť. Zahrňte informácie o svojom účte a požiadajte ich, aby vás v súvislosti s vašim problémom kontaktovali.

Priame správy sú súkromné a ostatní ich neuvidia, mali by ste však byť opatrní a vyhýbať sa odosielaniu osobných finančných informácií, ako je číslo kreditnej karty

Kontaktujte PlayStation, krok 12
Kontaktujte PlayStation, krok 12

Krok 4. Pravidelne kontrolujte svoju doručenú poštu a upozornenia, či vám neodpovedajú

Tím podpory, ktorý spravuje stránku @AskPlayStation, odošle odpoveď do vašej doručenej pošty na Twitteri alebo komentuje váš príspevok so žiadosťou o dodatočné informácie, aby mohol pracovať na vyriešení vášho problému alebo problému. Sledujte svoju doručenú poštu, ak vám príde správa od nich, a skontrolujte si v upozorneniach na Twitteri upozornenie, že odpovedali na váš príspevok, aby ste im mohli poskytnúť akékoľvek informácie alebo potvrdenia, ktoré potrebujú na opravu.

Odporúča: