Milióny ľudí prúdia na eBay a hľadajú najlepšie ponuky od zberateľských predmetov po oblečenie a dokonca aj autá - ale napriek rozsiahlym pravidlám a zásadám online aukčného servera sa vždy nájde niekto, kto túto službu využije a využije nič netušiacich používateľov prostredníctvom podvodných aktivít. Či už ste kupujúci alebo predávajúci, ak ste sa stali obeťou podvodu na eBay, mali by ste incident nahlásiť čo najskôr, aby ste sa vyhli ďalším stratám.
Kroky
Metóda 1 z 5: Hlásenie na eBay
Krok 1. Prečítajte si pravidlá a zásady spoločnosti eBay
Pred nahlásením záznamu ako podvodného si prečítajte pravidlá eBay a zistite, ako aktivitu najlepšie zaradiť.
- Web má špecifické pravidlá pre kupujúcich a predávajúcich, ako aj pravidlá pre všetkých, ktorí používajú web a služby eBay. Porušenie niektorých pravidiel a zásad môže mať za následok pozastavenie účtu používateľa eBay alebo dokonca zablokovanie jeho adresy IP.
- Všeobecné informácie a tipy na zaistenie bezpečnosti pri používaní eBay nájdete aj v článkoch v Centre zabezpečenia eBay na adrese
Krok 2. Hlásenie priamo zo záznamu
Ak je samotný záznam podvodný a je na webe stále aktívny, môžete kliknúť na odkaz v spodnej časti stránky s textom „Nahlásiť tento záznam“.
- V niektorých prípadoch môže byť záznam už uzavretý alebo aktivita nemusí priamo súvisieť so záznamom alebo predanou položkou. Napríklad jedna bežná schéma podvodu zahŕňa kontaktovanie strateného uchádzača o položku a ponúknutie druhej šance na kúpu tej istej položky za zníženú cenu. Podvodník potom nechá svoju obeť poslať peniaze prostredníctvom služby bankového prevodu alebo spoločnosti na prevod peňazí a nedodrží dodanie položky.
- Ak ste predajcom na eBay, môžete byť tiež terčom podvodu na strane kupujúceho. Podvodník vás môže kontaktovať s cieľom nákupu položky s ponukou zaslania šeku alebo platobného príkazu na čiastku väčšiu, ako je predajná cena. Povedia vám, že môžete vložiť platbu a poslať im šek alebo platobný príkaz na rozdiel. Šek alebo peňažný príkaz, ktorý vložíte, je samozrejme falošný a podvodník utiekol s peniazmi a potenciálne aj s položkou, ktorú ste chceli predať.
Krok 3. Zhromaždite informácie o transakcii
Uchovávajte kópie akejkoľvek korešpondencie s kupujúcim alebo predávajúcim spolu s akýmikoľvek informáciami, ktoré môžete získať zo stránky s informáciami o používateľovi.
- Na nahlásenie podvodu na eBay spravidla potrebujete používateľské meno a referenčné číslo alebo akékoľvek ďalšie informácie o konkrétnom zozname, v ktorom k podvodu došlo.
- Ak ste napríklad v systéme eBay používali systém „kontaktného člena“, môžete mať pre danú osobu meno alebo e -mailovú adresu alebo ste si mohli vymeniť e -maily.
Krok 4. Otvorte prípad v Centre riešenia eBay
eBay poskytuje službu sprostredkovania medzi vami a iným používateľom a vyšetrovanie alebo riešenie akýchkoľvek sťažností.
- Ak ste si napríklad kúpili položku a nedostali ste ju, môžete prostredníctvom centra riešenia problémov informovať eBay. Zástupca zákazníckeho servisu eBay vás bude kontaktovať za predajcom a pokúsi sa záležitosť vyriešiť.
- Ak problém, s ktorým ste sa stretli, nie je popísaný v žiadnej z obmedzených možností, ktoré máte k dispozícii na otvorenie prípadu v Centre riešenia problémov, môžete sa obrátiť priamo na zákaznícku podporu eBay a prediskutovať svoj problém so zástupcom.
Metóda 2 z 5: Podávanie správ miestnym orgánom presadzovania práva
Krok 1. Skúmajte zákony svojho štátu
Keďže polícia vyšetruje iba sťažnosti, ktoré porušujú štátne právo, štúdium prvkov trestných podvodov vo vašom štáte vám môže pomôcť zistiť, aké informácie potrebujete na podanie úplnej správy.
- Napriek tomu, že sa špecifické požiadavky a znenie v jednotlivých štátoch líšia, kriminálne podvody spravidla obsahujú rovnaké základné prvky. Vo všeobecnosti musí daná osoba skresliť dôležitý fakt, pretože vie, že to, čo hovorí, je nepravdivý, s úmyslom oklamať vás tým, že mu dáte peniaze alebo majetok.
- Tiež majte na pamäti, že ste museli byť utrpení skutočnou stratou, aby ste sa stali obeťou podvodu. Ak vidíte záznam a uznávate ho ako podvodný, môžete ho napriek tomu nahlásiť - ale osobu zvyčajne nemožno uznať vinnou z podvodu, pokiaľ niekto skutočne nepodviedol svoj podvod. Môžu byť však stíhaní za pokus o podvod.
Krok 2. Zhromaždite informácie o incidente
Budete potrebovať informácie o druhom používateľovi a podrobnosti o transakcii, aby polícia mohla začať vyšetrovanie.
- Na základe znalostí z vášho právneho výskumu sa zamerajte na akékoľvek dokumenty alebo vyhlásenia od používateľa, ktoré by mohli naznačovať trestný úmysel vás okradnúť.
- Majte na pamäti, že pravdepodobne nenájdete nič, čo by dokazovalo, že osoba vedela, že veci, ktoré vám hovorili, sú nepravdivé. Nemusíte vykonávať žiadnu rozsiahlu detektívnu prácu - radšej by ste túto prácu mali nechať na polícii. Sústreďte sa na to, aby ste získali všetky podrobnosti o transakcii spolu s korešpondenciou, ktorú ste s používateľom mali.
Krok 3. Podajte oznámenie na policajnom oddelení
Hneď ako budete mať všetky informácie k dispozícii, zavolajte alebo sa zastavte na najbližšom policajnom oddelení a odošlite svoje oznámenie.
- Majte na pamäti, že za vyšetrovanie činnosti bude spravidla zodpovedná polícia v meste a štáte, kde sa páchateľ nachádza. Ak však odošlete svoju správu miestnym orgánom, v prípade potreby budú môcť informácie preniesť.
- Niektoré policajné oddelenia majú online formuláre, ktoré môžete vyplniť na odoslanie oznámenia. Príslušné kontaktné informácie na miestny orgán činný v trestnom konaní nájdete na adrese
- Do správy zahrňte podrobný chronologický popis udalostí, ktoré sa stali. Ak dokážete zrekonštruovať časovú os odo dňa, keď ste sa so zoznamom prvýkrát stretli, až do okamihu, keď ste si uvedomili, že ste sa stali obeťou podvodu, môže to byť polícii nápomocné pri vyšetrovaní vášho oznámenia.
- Keď podávate hlásenie, požiadajte o referenčné číslo a kópiu úradného hlásenia. Možno ich budete potrebovať na podporu ďalších hlásení alebo sťažností, ktoré podávate.
Krok 4. Spolupracujte na akomkoľvek ďalšom vyšetrovaní
Keďže polícia aktivitu vyšetruje, môžete byť kontaktovaní so žiadosťou o ďalšie informácie.
- Okrem toho, ak máte na svoj prípad referenčné číslo, môžete zavolať na policajné oddelenie a skontrolovať jeho stav.
- Polícia má právo rozhodnúť, či bude nároky uplatňovať a ako dlho ich bude stíhať. Ak sú straty minimálne a polícia má k dispozícii veľmi málo informácií, môže sa rozhodnúť, že vyšetrovanie nepredĺži.
Metóda 3 z 5: Hlásenie FBI
Krok 1. Navštívte Internet Crime Complaint Center (IC3)
FBI prevádzkuje webovú stránku, kde sa môžete dozvedieť o podvodoch na internete a podať sťažnosť na nahlásenie podvodných aktivít.
- IC3 funguje v boji proti podvodom a zvyšuje bezpečnosť ľudí pri nákupe a predaji predmetov cez internet. Niekoľko obchodných partnerov, vrátane spoločností eBay a PayPal, operáciu posilňuje poskytovaním informácií a pomoci pri vyšetrovaní FBI ohľadom internetových podvodov.
- IC3 vyšetruje všetky druhy internetovej kriminality vrátane podvodov. Sťažnosti sú posúdené a postúpené akýmkoľvek iným federálnym, štátnym alebo miestnym agentúram, ktoré by mohli mať záujem o predmet sťažnosti.
Krok 2. Zhromaždite informácie o podvodnej transakcii
Prečítajte si informácie potrebné pre sťažnosť a spojte dohromady toľko podrobností, koľko máte.
- Sťažnosť IC3 vyžaduje vaše meno a kontaktné údaje, ako aj meno a kontaktné údaje osoby, o ktorej sa domnievate, že vás podviedla. Vaša sťažnosť by mala tiež obsahovať podrobný popis transakcie a všetky ďalšie informácie, ktoré podľa vás sú relevantné pre váš prípad.
- Okrem akýchkoľvek e -mailov by ste si mali uschovať aj potvrdenia, telefónne účty alebo bankové výpisy, ktoré obsahujú informácie súvisiace s podvodnou transakciou.
Krok 3. Kliknutím na tlačidlo podáte sťažnosť
Keď budete mať všetky potrebné dokumenty a podrobnosti, ste pripravení začať proces sťažnosti.
- Po kliknutí na tlačidlo si budete musieť prečítať zásady ochrany osobných údajov FBI a súhlasiť s ich podmienkami, než budete pokračovať.
- Aktom odoslania sťažnosti potvrdzujete, že informácie, ktoré ste poskytli, sú podľa vášho najlepšieho vedomia správne. Ak budete vo svojej sťažnosti klamať, hrozí vám, že vás federálny zákon usvedčí a hrozí vám pokuta alebo väzenie.
Krok 4. Zadajte informácie o incidente
V reklamačnom formulári budete mať priestor na zadanie čo najviac podrobností o podvodnom zozname na eBay.
- Predtým, ako opíšete transakciu, budete požiadaní o informácie o sebe, vrátane kontaktných informácií a názvu miestnej polície alebo úradu šerifa. Budete tiež požiadaní o informácie o osobe alebo firme zodpovednej za podvod. Aj keď možno nemáte dostatok informácií na vyplnenie všetkých medzier vo formulári, mali by ste poskytnúť toľko informácií, koľko máte.
- Formulár sťažnosti obsahuje aj sekciu peňažných strát, v ktorej by ste mali uviesť celkovú sumu peňazí, o ktorú ste prišli v dôsledku podvodnej transakcie, a charakterizovať spôsob platby.
- V ďalšej časti formulára je prázdne miesto, kde môžete vlastnými slovami zahrnúť popis transakcie. Mali by ste byť čo najkonkrétnejší a uviesť čo najviac podrobností vrátane dátumov, kedy sa uskutočnili všetky kľúčové udalosti.
- K sťažnosti môžete pripojiť elektronické kópie dokumentov, ako sú e -maily s druhým používateľom eBay, ale kópie by ste si mali ponechať aj vo svojich vlastných záznamoch. Ak orgán činný v trestnom konaní v budúcnosti začne rozsiahle vyšetrovanie, môže od vás tieto informácie požadovať priamo.
- Ak prikladáte elektronické kópie e -mailov, uistite sa, že obsahujú informácie v hlavičke e -mailu, pretože orgány činné v trestnom konaní môžu tieto informácie použiť na sledovanie polohy odosielateľa alebo príjemcu e -mailu.
Krok 5. Odošlite svoju sťažnosť na IC3
Keď sa presvedčíte, že všetky informácie, ktoré ste zadali, sú úplné a presné, môžete podať sťažnosť.
- Po odoslaní sťažnosti dostanete od IC3 potvrdzovací e -mail, ktorý potvrdí prijatie vašej sťažnosti a poskytne vám jedinečné ID sťažnosti a heslo.
- E -mail s potvrdením obsahuje tiež odkaz, kde si môžete prezrieť svoju sťažnosť a stiahnuť alebo vytlačiť jej kópiu vo formáte PDF pre svoje záznamy, ako aj pridať ďalšie informácie.
Krok 6. Nadväzujte na stav svojej sťažnosti
Svoj ID sťažnosti a heslo môžete použiť na kontrolu procesu kontroly alebo nahlásenie ďalších informácií týkajúcich sa tej istej sťažnosti.
Hoci IC3 sama nevykonáva vyšetrovanie, každú sťažnosť posúdi a postúpi príslušným federálnym, štátnym alebo miestnym orgánom činným v trestnom konaní a regulačným orgánom
Metóda 4 z 5: Hlásenie americkej poštovej službe
Krok 1. Získajte informácie o typoch podvodov s poštou
Ak aukcia alebo predaj pokročili natoľko, že sa na nich podieľala americká poštová služba, páchateľ by mohol byť vinný z poštového podvodu.
Nečestný predajca napríklad mohol strčiť do vrecka vaše peniaze a neposlať vami zakúpený tovar alebo použiť falošné používateľské účty na ponúkanie cien za vlastný tovar a zvýšenie ceny. Ak ste odoslali platbu a nedostali ste na oplátku žiadny produkt alebo ak ste poštou dostali niečo, čo nezodpovedá popisu v zozname, môže ísť o podvodnú aktivitu
Krok 2. Zhromaždite informácie o transakcii
Pochopenie prvkov podvodov s poštou vám umožní vybrať si dôležité a relevantné informácie, ktoré chcete zahrnúť do svojej správy.
Mali by ste sa zamerať predovšetkým na zapojenie americkej poštovej služby. Ak sa do transakcie nezapojila poštová služba, k poštovému podvodu pravdepodobne nedošlo. Ak ste však zaplatili za dopravu a produkt ste nedostali, poštová služba je do toho zapojená - aj keď nepriamo
Krok 3. Kontaktujte Poštovú inšpekčnú službu
Poštová inšpekčná služba vyšetruje správy o podvodoch s poštou od fyzických osôb.
- Ak chcete nahlásiť podvod z pošty, môžete sa obrátiť na Poštovú inšpekčnú službu na čísle 1-877-876-2455. Možnosť „4“vám umožňuje nahlásiť podozrenie z podvodu s poštou.
- Môžete tiež poslať list alebo správu na adresu Criminal Investigations Service Center, ATTN: Mail Fraud, 222 S Riverside PLZ STE 1250, Chicago, IL 60606-6100.
Krok 4. Dokončite svoju sťažnosť na podvod s poštou
Môžete podať písomnú sťažnosť online alebo navrhnúť list s popisom incidentu a príslušnými informáciami.
- Poštová inšpekčná služba poskytuje formulár sťažnosti na https://ehome.uspis.gov/fcsexternal/default.aspx, ktorý môžete vyplniť a odoslať.
- Musíte uviesť svoje meno a kontaktné údaje - sťažnosť na podvodný e -mail nemôžete odoslať anonymne.
Krok 5. Spolupracujte na akomkoľvek ďalšom vyšetrovaní
Po prijatí vašej správy vás môže poštový inšpektor kontaktovať s cieľom získať ďalšie informácie.
Keďže k svojej online sťažnosti nemôžete pripojiť žiadne dokumenty, mali by ste si ponechať všetky potvrdenia alebo dokumentáciu, ktoré môžu poskytnúť dôkazy pre poštových inšpektorov, ktorí vašu sťažnosť vyšetrujú
Metóda 5 z 5: Podanie sťažnosti Federálnej obchodnej komisii
Krok 1. Navštívte webovú stránku Asistenta pre sťažnosti FTC
FTC spravuje webovú stránku, ktorá vám umožňuje ľahko podať sťažnosť na podvod v aukcii online.
- Sťažnosť môžete podať aj telefonicky na čísle 1-877-FTC-HELP.
- Napriek tomu, že FTC nerieši jednotlivé sťažnosti, má tipy na vrátenie peňazí.
- Sťažnosti sa navyše zadávajú do online databázy FTC, ktorú používajú federálne, štátne a miestne orgány činné v trestnom konaní a regulačné orgány na celom svete na odhalenie vzorcov podvodov a prepojenie minulých incidentov s otvoreným vyšetrovaním podvodných aktivít.
Krok 2. Vyberte príslušnú kategóriu
Ak chcete začať proces sťažnosti, mali by ste zvoliť kategóriu internetových služieb.
Kategória internetových služieb zahŕňa online aukcie, ale ak existovali ďalšie aspekty podvodnej transakcie, ako napríklad odcudzenie čísla vašej debetnej alebo kreditnej karty, možno budete chcieť zvoliť inú kategóriu, ktorá vhodnejšie vystihuje vašu situáciu
Krok 3. Vyberte podkategóriu
Každá kategória obsahuje niekoľko podkategórií, ktoré môžete použiť na ďalšie definovanie svojej sťažnosti, alebo môžete vybrať možnosť „Nenašla sa žiadna zhoda“.
Ak ste si pôvodne vybrali kategóriu „internetové služby, online nákupy alebo počítače“, nájdete podkategóriu, v ktorej sú konkrétne uvedené online aukcie
Krok 4. Zadajte podrobnosti o podvodnej činnosti
Ak chcete podať sťažnosť, zadajte súhrn záznamu alebo transakcie vrátane dôvodov, prečo sa domnievate, že boli podvodné.
- Asistent sťažnosti sa vás opýta na konkrétne podrobnosti o tom, koľko peňazí ste museli zaplatiť, ako ste zaplatili, ako vás kontaktovali a kedy, a ďalšie informácie. Musíte vyplniť iba odpovede na všetky informácie, ktoré sa v skutočnosti týkajú vášho prípadu.
- Po vyplnení podrobností dostanete príležitosť vysvetliť incident vlastnými slovami. Mali by ste sa uistiť, že váš popis neobsahuje žiadne citlivé informácie, ako napríklad číslo vášho sociálneho poistenia alebo vodičský preukaz.
Krok 5. Zadajte informácie o spoločnosti alebo jednotlivcovi, ktorý sa dopustil podvodu
Aj keď možno nemáte správne zákonné mená alebo e -mailové adresy kupujúceho alebo predávajúceho, uveďte akékoľvek identifikačné údaje, ktoré vám boli poskytnuté.
Ak nemáte informácie, ako je telefónne číslo spoločnosti, nechajte tento riadok prázdny. Uveďte iba informácie, ktoré ste dostali. Ak bol používateľom fyzická osoba a nie spoločnosť, použite informácie, ktoré o danej osobe máte, vrátane ľubovoľnej e -mailovej adresy alebo mena používateľa eBay, ak je k dispozícii
Krok 6. Zadajte svoje vlastné identifikačné a kontaktné informácie
Aj keď máte možnosť zostať v anonymite, ak nezadáte svoje meno a kontaktné údaje, nebudete sa môcť so svojou sťažnosťou zaoberať.
FTC alebo iné agentúry vás navyše nebudú môcť kontaktovať, ak sú na vyšetrenie podvodu potrebné ďalšie informácie. FTC obsahuje odkaz na jeho zásady ochrany osobných údajov, ktoré si môžete prezrieť predtým, ako sa rozhodnete, koľko osobných údajov chcete poskytnúť
Krok 7. Skontrolujte svoju sťažnosť
FTC vám umožňuje skontrolovať úplnosť a presnosť vami odoslaných informácií pred ich odoslaním.
Ak chcete zmeniť odpoveď na niektorú z otázok alebo pridať ďalšie informácie, môžete sa vrátiť a urobiť tak. Keď ste so svojimi odpoveďami spokojní, máte možnosť vytlačiť si kópiu sťažnosti pre svoju evidenciu pred jej odoslaním
Krok 8. Odošlite svoju sťažnosť
Akonáhle odošlete svoju sťažnosť, FTC ju posúdi a vloží informácie, ktoré ste poskytli, do elektronických databáz, ktoré sú k dispozícii federálnym, štátnym a miestnym orgánom činným v trestnom konaní.
